Arçelik Set Üstü Ocakta Metal Parçaların Çürümesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik Ocdt651eg model set üstü ocağı yaklaşık beş yıl önce satın aldım. Ürünün özellikle metal kısımlarında son iki yıldır ciddi çürümeler, paslanmalar ve aşınmalar oluştu. Şu anda ocağın metal kısmı resmen çürüyüp dökülüyor, ufalanıyor ve pas tutmuş durumda. Kısa sayılabilecek bir sürede bu hale gelmesi, kullanılan malzeme kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Dün ve bugün Arçelik çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden servisle görüştüğümde, sorunun malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığını ifade etmeme rağmen, benden önce servis incelemesi için ücret talep edildi. Ayrıca vida ile sökülüp takılabilen bir parça olmamasından dolayı, camla birlikte komple değişim yapılabileceği ve bunun için de yaklaşık 4.200 TL civarında, neredeyse ocak parası kadar fahiş bir bedel ödemem gerektiği söylendi. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu durum için hiçbir şekilde destek sunulmadı, randevuya gelirlerse mutlaka ücret alınacağı belirtildiği için, astarı yüzünden pahalıya geleceğini düşünerek randevuyu iptal etmek zorunda kaldım.

Sadece beş yıl içinde metal aksamı çürüyen ve paslanan bir ürünle karşılaşmak, Arçelik gibi bir markaya duyduğum güveni tamamen bitirdi. Bu nedenle paslanan ve çürüyen kısımların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu ayıplı durumun müşteri mağdur edilmeden giderilmesini talep ediyorum.