to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Alarm Sistemi Ve Haksız Cayma Bedeli
Uzun süredir Pronet alarm sistemi aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak çağrı merkezi üzerinden yaptığım tüm iptal taleplerine rağmen işlem bir türlü sonuçlandırılmıyor. Yaklaşık 6 aydır iptal edilmeyen abonelik için sürekli fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
Son olarak sistemin kurulu olduğu konut geri dönüşüme girdi ve ev yıkıldı, yani artık ortada korunacak bir adres dahi yok. Buna rağmen sistem hâlâ iptal edilmiyor ve taahhüt süresi dolmuş olmasına karşın tarafıma 6.000 TL civarında bir cayma bedeli çıkarılıyor.
Hem taahhüdümün sona ermiş olmasına hem de sistemin bulunduğu evin yıkılmış olmasına rağmen iptal işleminin yapılmaması ve fatura ile cayma bedelinin çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım. Aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan geriye dönük olarak iptal edilmesini ve haksız şekilde çıkarılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
"Sayın Ozgur E.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Çözüm sağlandı
