Albaraka Türk’te Söz Verilen 13.300 TL Promosyonun Ödenmemesi

Albaraka Türk Bankası’na emekli maaşımı Ağustos ayında taşıdım, Eylül’ün 20’sinde de ilk maaşım bu bankaya yattı. Maaş taşıma sırasında 13.300 TL promosyon ve faturalar için de 1.400 TL civarında otomatik ödeme talimatı promosyonu sözü verildi, ben de buna güvenerek maaşımı buraya taşıdım ve otomatik ödeme talimatlarımı da tanımladım.

Banka mobil uygulamasında promosyon başvurum “Bekliyor” olarak görünmesine rağmen, ilk maaşım yattığı halde tarafıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı. Çağrı merkezi ile görüştüğümde net bir tarih verilmiyor, sadece “yatar” denilerek geçiştiriliyorum, ne zaman yatacağı konusunda açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Verilen sözlerin yerine getirilmesini, 13.300 TL promosyon tutarı ile birlikte faturalar için belirtilen promosyonların onaylanarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.