Araç Kiralama Uzatması Sonrası Açıklanamayan Ek Çekim

10 Eylül’de Zeplin Car’ın Çiğli şubesinden 5 günlük araç kiraladım. Bu işlem için kartımdan 10.500 TL kiralama bedeli ve 4.500 TL depozito çekildi. 16 Eylül’de aracı teslim etmek yerine 1 gün uzatmak için Çiğli şubesini aradım ve kiralamayı 1 gün uzattık. Ancak bu uzatma sonrasında kartımdan yaklaşık 13 bin tl daha çekim yapıldığını gördüm.

Bu izinsiz veya açıklaması yapılmayan çekimle ilgili olarak Çiğli şubesini defalarca aradım, telefonlar açılmadı, yazdıklarıma geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi 850’li numarayı sayısız kez aradım, Çiğli şubesini tekrar tekrar aradım, ancak her seferinde “isminiz yok, kaydınız yok, cariniz yok” benzeri cevaplar aldım. Hem paramla hem zamanımla mağdur edildim, ortada ne net bir kayıt ne de açıklama yapan bir yetkili vardı.

Bu süreçten bıktığım için aracı Havalimanı şubesine teslim ettim. O günden bu yana kartımdan çekilen fazla tutarın neye göre alındığına dair tek bir açıklama yapılmadı, kimse sorumluluk almadı ve bir muhatap bulamadım. Sistemde kaydım olmadığı söylenirken kartımdan yüksek tutarda para çekilmesi, firmanın kendi içinde dahi ne yaptığını bilmediğini düşündürüyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle konuyu yargıya taşımak zorunda kaldım ve bugün savcılığa suç duyurusunda bulundum. Kartımdan harcamadığım bir tutarın çekilmesine dair hiçbir mantıklı açıklama ya da resmi geri dönüş alamadığım için şirket hakkında dolandırıcılık iddiasıyla hukuki süreç başlattım.

Bu şikayeti, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi, sistemsel ve iletişimsel sorunların ciddiyetinin görülmesi için paylaşıyorum. Kartımdan izinsiz çekilen tutarın gerekçesinin açıkça ortaya konmasını, bu tür sorumsuzlukların ve iletişimsizliğin son bulmasını talep ediyorum.