Faturalarımın Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık

19 Eylül 2026 tarihinde saat 01:00’de İstanbul’dan Ankara’ya, 21 Eylül 2026 tarihinde yine saat 01:00’de Ankara’dan İstanbul’a Kamil Koç ile yaptığım seyahatlere ait faturalarımı bir türlü temin edemiyorum. Her iki sefer için de bilet PNR numaralarım 3393064613 ve 3393066798’dir.

15 Eylül’de çağrı merkezini arayarak online sistemde faturalarımın oluşmadığını, gerekli düzeltmenin yapılarak faturalarımın tarafıma iletilmesini talep ettim. O günden bu yana, hafta sonu hariç bugün itibarıyla toplam 5 defa çağrı merkezini aradım. Buna rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de bir çözüm üretildi, faturalarım hâlâ tarafıma gönderilmedi.

1988 yılından beri tercih ettiğim bir firma olmalarına rağmen bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve fatura tarafıma ulaştırılmadığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Her iki sefere ait faturamın bir an önce düzenlenerek e-posta ya da uygun bir kanal üzerinden tarafıma iletilmesini talep ediyorum.