Ayıplı Deri Çantada Kabarma Ve Soyulma, İade Talebim Reddedildi

Beymen.com üzerinden satın aldığım Marc Jacobs 102215577_019 kodlu deri çantamda, kullanım sürecinde hiçbir darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen bir anda deride kabarma ve soyulma sorunu ortaya çıktı. Ürün adeta kendi kendini imha etmeye başlamış gibi bir hal aldı.

Bu durum üzerine, yasal 6 aylık iade hakkı sürem dolmamış olmasına rağmen çağrı merkezini arayarak durumu ilettim. Ancak tarafıma ürünle ilgili inceleme sonucu olumsuz olduğu ve iade talebimin kabul edilmeyeceği bilgisi verildi. Beymen’in müşteri memnuniyetine olan güvenimle yaptığım alışveriş, ne yazık ki benim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü ve güven konusunda çok talihsiz bir deneyim yaşamama sebep oldu.

Üründeki deri sorununa rağmen yasal sürem devam ederken iade talebimin reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini, ayıplı ürünüm için iade veya uygun görülürse değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.