PTT Aydın Kuşadası’da Teslim Edilemeyen Kargo Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

PTT Aydın Kuşadası dağıtımında Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10885346316 teslimat numaralı, ersan dizayn satıcısından 1.390 TL ödeyerek aldığım 50X160 cm Gold oval ayaklı boy aynası gönderim, iki gündür sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen kimse adrese gelmedi ve kimse bizi aramadı. Evde olmamıza rağmen kargo kayıtlara “ulaşılamadı, teslim edilemedi” şeklinde geçmiş ve ürün satıcıya geri gönderim sürecine alınmış.

Şubeyi ve çağrı merkezini aramaya çalışmamıza rağmen telefonlarımız açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Ne arandık ne de kapımıza gelen oldu, buna rağmen sanki biz yokmuşuz gibi işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ürünü tekrar beklemek zorunda kalmak ve yeniden süreçle uğraşmak istemiyorum.

PTT’nin bu gönderiyi hatasını kabul ederek yeniden ve bu kez gerçekten adrese gelerek teslim etmesini, sürecin hızlandırılmasını ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.