Ses Sorunu Ve Personelin Saygısız Davranışı

1 Ekim sabahı saat yaklaşık 08.33 civarında 182 çağrı merkezini arayarak randevu almak istedim. Görüşme sırasında karşı taraftan gelen ses çok patlayıcı olduğu için aktarılanları anlamakta zorlandığımı belirttim.

Bu uyarımdan sonra görevli, sanki yanlış bir şey söylemişim gibi “Neyi anlamıyorsunuz, tövbe et, Allah'a” şeklinde bir ifade kullandı. Ben gayet nazik bir şekilde sadece sesi duymakta zorlandığımı söylememe rağmen bu tepkiyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Vatandaşlarla birebir iletişimde olan bir çağrı merkezi çalışanının bu şekilde tepki vermesini doğru bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurum adına bir özür iletilmesini rica ediyorum.