to read complaints and reviews, or file yours.13.500 € ING Euro Transferi Bilinmeyen Nedenle Hesaba Yansımıyor
19.02.2021 tarihinde yeğenim S***** Y*****, Hollanda’daki ING hesabından (IBAN: nl89 ıngb 0002 9553 66) benim ING euro hesabıma (Selma K****** – IBAN: TR06**************************01) 4B4A2B68AF023CFF referans numarası ile 13.500 € para transferi gerçekleştirmiştir. Ancak bu para ne benim hesabıma ne de gönderen hesabına geçmemiş, “havuzda kaldığı” bilgisi verilmiştir.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımamıştır. ING çağrı merkezi ile görüştüğümde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak bunun dışında herhangi bir işlem yapılmamış, tarafıma sonuçla ilgili bir bilgilendirme de sağlanmamıştır. Bu büyüklükte bir tutarın bu kadar uzun süre sonuçlanmayan bir işlemde beklemesi kabul edilebilir değildir.
İlgili 13.500 € tutarındaki transferin acilen incelenerek ya hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ya da durumla ilgili net, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2888301 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
