Arçelik müşteri

Firmamız, serbest bölgede faaliyet göstermekte olup Arçelik markasına güvenerek Yazarlar Mobilya aracılığıyla iki adet klima satın almış bulunmaktayız. Ürünlerin nakliyesi Kurtköy Servisi tarafından sağlanmış, montaj için ise Tuzla Yayla Servisi yetkili servis olarak tarafımıza yönlendirilmiştir. Tu...

10 gün önce Arçelik klima aldık, 2 veya 3 gün içinde teslim edileceği söylendi fakat 10 gün geçti ve hala teslimat yapılmadı. Ayrıca en az bir hafta daha beklememiz gerektiği belirtildi. Ürünü iptal etmek istediğimde ise sürekli sizi arayacağız diyerek oyalıyorlar. Bu kadar kurumsal bir markanın müş...

Arçelik marka Buzdolabımın soğutma bölümü çok az soğutuyor, soğutma yetersiz diye müşteri hizmetlerini arayıp yetkili servis talep ettim. Servis geldi. Soğutma bölüm fanı arızalı, (2200TL ye ) değişmesi gerek fan siparişi verilecek fan ne zaman geleceğini bilmediklerini söylediler. Antalya da temmuz...

Arçelik a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne, Sayın Yetkili, Garantisi devam eden Arçelik marka buzdolabı ile ilgili olarak uzun süredir sorun yaşamaktayız. Cihaz, özellikle sıcak yaz günlerinde sık sık arıza yapmakta, içindeki ürünleri muhafaza edemeyecek duruma gelmektedir. Bu durum, sağlık açısından risk...

Arçelik Ankara Cepa AVM mağazasından 13.07.2025 tarihinde ac 7030 Hava Soğutucu aldım. Ürün tamamen bir kandırmacadan ibaret. Ürünün mağazada soğuk üflemesine aldanabilirsiniz. Ürünü evde denediğinizde sıcak havayı nemlendiriyor. İstediğiniz kadar buz koyun sadece ürün içerideki sıcak havayı üflüyor...

Arçelik'ten klima aldım, montajı yapıldı. 18'lik bir klima evi soğutmuyor, sadece üfleme yapıyor. 3 kere servis çağırdım, ilkinde sorun yok dediler. İkincisinde gazı bitmiş dediler. Ürün bir haftalık, gaz eklendi ki sıfır klimada gaz da eklenir mi bilemiyorum. Üçüncü gelen servis görevlisi, 'Evet, 9...

Arçelik'ten yeni buzdolabı aldım. Ürün istediğim gün gelmedi, eski ve farklı adresime gönderildi. Servisi aradığımda, benim o adresi verdiğimi söylediler ve ellerinde sesli kayıt olduğunu belirttiler. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp bu durumun doğru olmadığını söyledim ve ses kaydının olduğunu ka...

Ayıplı Ürün Sebebiyle Ürün İadesi Talebi. 19.07.2025 tarihinde satın almış olduğum Arçelik marka 24.000 BTU, model numarası 8866241100 / 24326 24K olan sıfır iç ve dış ünite klimanın montajı gerçekleştirildiği gün cihaz çalışmamıştır. Montaj sonrası gelen teknik servis ekipleri, sorunun gaz eksikliğ...

11.07.2025 tarihinde Arçelik bayisinden klima satın aldım. Alırken kurulum için en acilinden kurulum talep ettiğimi belirttim. Keşif için 18.07.2025 tarihinde adrese gelindi ve her şey onaylandı. Kurulum için tekrar aradığımda Edirne merkez Arçelik servisi en erken 26.07.2025 tarihinde olabileceğini...

1,5 yıl önce Arçelik'ten iki adet aynı model klima aldım. Klimamın bir tanesi, altı ayda bir sürekli aynı arızayı veriyor. Aldığımdan beri iki kez arıza yaptı, şimdi ise üçüncü kez aynı arızayı verdi. Arçelik'i arayıp arıza kaydı oluşturdum, Bekirdere şubesini yönlendiriyorlar. Şubeden gelen teknisy...

Arçelik pişmanlıktır. 14gün önce bedelini ödeyip siparişini verdiğim klimayı Arçelik firması hala depolarında var mı yok mu inceleyip öyle bilgi vereceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini 9 gün önce aradığımda hızla ilgileneceklerini söyleyip hala bir sonuç alamadık. Hiçbir yetkili ne zaman gön...

İstanbul-Ataşehir Arçelik bayisinden 18.000'lik klima aldım. 14/07/2025 günü saat 16:30 sıralarında, keşif ve montaj amacıyla ikametime (İstanbul/Ümraniye/Kavaklıdere Cd.) Arçelik yetkili servisinden ekip geldi. Klima kuruldu, duvardan dış kısma delik açıldı, balkon dış kısmına klima dış ünite kurul...

22 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi üzerindeki Arçelik Sezer Petrol bayisinden kule tipi vantilatör almak için gittim. Mağazadaki satış müdürü olan, adının C***** olduğunu sonradan öğrendiğim kapalı bayan, benimle son derece kaba ve saygısız bir şekilde ilgilendi. Ürünün eller...

Arçelik buzdolabımda çatlak oluştu. Bir sabah dolabı açtığımda bu çatlağı gördüğümde şok oldum. Kendiliğinden nasıl böyle bir şey olduğuna anlam veremedim. Servis çağırdım geldi. Daha bakmadan bir şey düşürmüşsünüz dedi. Ben hayır bir şey düşürmedim kendiliğinden oldu. Bir şey düşse böyle mi çatlak ...

Yeni taşındığımız evde bulunan Arçelik marka klima ilk kullanımda soğutmuyor. Garantili olduğu için servis çağırdık, gaz basıldı ancak sorun çözülmedi. Servis, “altyapı kaynaklı olabilir, bizlik bir şey yok” diyerek işlem yapmadan ayrıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün için servis randevus...

Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak klima için servis talebinde bulundum. Arçelik yetkili servisi (Nenehatun), taşeron bir firmayı yönlendirdi. Gelen ekip, sorunu çözemedi ve deneme-yanılma yöntemiyle arızayı bulmaya çalıştı. Her işlem için ayrı ücret talep etmelerini Arçelik'e bildirdim. Arçelik ...

Mayıs 2023 tarihinde garantisi biten Arçelik 8541 NFEY buzdolabım, soğutma yapmadığı için 17.06.2025 tarihinde servis geldi. Servis, başta herhangi bir problem olmadığını, sadece aşırı ısınma olduğunu belirterek arka plastiğine su koydu ve birkaç gün arayla cihazla ölçüm yaptı. Yetkili servis defala...

Arçelik hizmet kalitesi çok düşük. 3 yıl önce klimam kuruldu, her yaz kullandım ve sürekli su damlatıyordu. Servis her gelişinde eğimden, dışarıdan kaynaklı diyerek oyaladı. Kurulumda sıkıntı olduğunu söyledim, duvarın yamuk olduğunu iddia ettiler. Garanti bitimine birkaç gün kala tekrar servis çağı...

Merhaba, Arçelik Ankara Podium mağazasından aldığımız Havadar hiçbir işe yaramadığı için iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, yetkili servisi gönderip iade raporu tutmaları gerektiğini söyledi. Bir haftadır onu bekliyorum, ancak böyle bir rapor tutulmadığını belirttiler. Ürünü iade etmek ist...