Garanti Kapsamındaki Ayıplı Çamaşır Makinesi Sıkma Aşamasında Hareket Ve Gürültü Şikayeti

LG markalı çamaşır makinemiz yaklaşık 11 ay önce Hepsiburada üzerinden satın alındı. Aynı üründen iki adet aldık, ancak bunlardan sadece birinde sorun yaşıyoruz. Makine özellikle sıkma aşamasına geçtiğinde yerinde durmayacak şekilde hareket ediyor ve çok fazla ses çıkarıyor. Bu sorun yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor.

Sorun başladıktan sonra hem yetkili servisle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Yetkili servis ilk geldiğinde sadece ayak ayarı yapıp gitti, ancak sorun çözülmedi. İkinci gelişlerinde makineyi alıp servise götürdüler, geri getirdiklerinde sorunun tekrar etmeyeceğini söylediler fakat aynı problem aynen devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp ürün değişimi talebimizi ilettik, ancak 6 aydan sonra değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimizi reddettiler. Diğer aldığımız aynı model makinede hiçbir sorun yokken bu üründe sürekli problem yaşamamız, ürünle ilgili bir arıza olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülemediği için ayıplı olduğunu düşünüyorum ve problemli çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.