to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne,
Sayın Yetkili,
Garantisi devam eden Arçelik marka buzdolabı ile ilgili olarak uzun süredir sorun yaşamaktayız. Cihaz, özellikle sıcak yaz günlerinde sık sık arıza yapmakta, içindeki ürünleri muhafaza edemeyecek duruma gelmektedir. Bu durum, sağlık açısından risk oluşturmakla birlikte, yaşam kalitesini de ciddi şekilde etkilemektedir.
Sorunun çözülmesi adına defalarca teknik servis kaydı oluşturulmuş olmasına rağmen arıza kalıcı olarak giderilememiştir. Ne yazık ki ilgili servis ya da şube konuyla yeterince ilgilenmemekte, sadece geçici çözümler sunulmakta, kalıcı bir teknik müdahale yapılmamaktadır.
Konu hakkında defalarca bildirim yapılmış, ancak tatmin edici bir çözüm alınamamıştır. Bu nedenle, müşteri memnuniyetini ön planda tutan Arçelik markasından beklentimiz, buzdolabının bir an önce kalıcı olarak onarılması ya da cihaz değişimi ile mağduriyetin giderilmesidir.
Şube bilgileri ve konuya dair kısa teknik detaylar ekte sunulmuştur.
Gereğinin yapılmasını ve tarafımıza ivedilikle geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Yaklaşık üç yıldır kullanmakta olduğumuz Arçelik marka buzdolabımız, bu süre boyunca sürekli arızalanmış ve özellikle soğutmama problemi nedeniyle tarafımızı ciddi şekilde mağdur etmiştir. Üç yıl içerisinde aynı sorun sebebiyle dört kez yetkili servis çağırılmış, servis ekipleri tarafından yapılan ...
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık üç ay önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Ancak servis ilk randevuyu 15 gün sonraya verdi ve geldiğinde ölçüm cihazı yanlarında olmadığı için tekrar randevu verdiler. Sonraki randevuda ölç...
Sayın Sorumlu, Bir müşteri olarak, size bugüne kadar yaşadığımız korkunç deneyimi ifade etmek istiyorum. Satın aldığımız Arçelik buzdolabı tamamen bir kabusa dönüştü. Bu buzdolabı, garanti süresi içinde son 3 haftada tam altı defa arızalandı. Bu süre zarfında her seferinde servis gelip tüm parçal...
Sayın Yetkili, Tarafınıza, sahip olduğum Arçelik marka buzdolabının 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren soğutmama problemi nedeniyle ulaşmaktayım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma, en erken Pazar günü servis yönlendirilebilece...
Arçelik markasından almış olduğum buzdolabında yaşadığım arızadan dolayı garanti kapsamında iki kez servis talebinde bulundum. Her iki servis ziyaretinde de sorun tam anlamıyla giderilmedi ve buzdolabı kısa süre içinde aynı şikayetleri tekrar etti. Arızanın kronik olduğunu belirtmeme rağmen, tarafım...
3D Yazıcı 38 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 42 
Ankastre Set 534 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 318 
Buharlı Kırışık Giderici 14 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.756 
Buzdolabı 10.495 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.922 
Çay Makinesi 1.506 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 76 
Davlumbaz 620 
Derin Dondurucu 1.174 
Dikey Süpürge 1.112 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 505 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.752 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 43 
Hava Soğutucu 333 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 44 
Kahve Makinesi 2.330 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 27 
Kettle 87 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.882 
Kombi 449 
Kulaklık 31 
Kumanda 112 
Kurutma Makinesi 3.250 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 379 
Mikrodalga 266 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 33 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.549 
Robot Süpürge 695 
Rondo 54 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 106 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 288 
Su Sebili 433 
Şofben 63 
Tablet 11 
Televizyon 3.285 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 564 
Ütü 337 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6 
Yorumlar