to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne,
Sayın Yetkili,
Garantisi devam eden Arçelik marka buzdolabı ile ilgili olarak uzun süredir sorun yaşamaktayız. Cihaz, özellikle sıcak yaz günlerinde sık sık arıza yapmakta, içindeki ürünleri muhafaza edemeyecek duruma gelmektedir. Bu durum, sağlık açısından risk oluşturmakla birlikte, yaşam kalitesini de ciddi şekilde etkilemektedir.
Sorunun çözülmesi adına defalarca teknik servis kaydı oluşturulmuş olmasına rağmen arıza kalıcı olarak giderilememiştir. Ne yazık ki ilgili servis ya da şube konuyla yeterince ilgilenmemekte, sadece geçici çözümler sunulmakta, kalıcı bir teknik müdahale yapılmamaktadır.
Konu hakkında defalarca bildirim yapılmış, ancak tatmin edici bir çözüm alınamamıştır. Bu nedenle, müşteri memnuniyetini ön planda tutan Arçelik markasından beklentimiz, buzdolabının bir an önce kalıcı olarak onarılması ya da cihaz değişimi ile mağduriyetin giderilmesidir.
Şube bilgileri ve konuya dair kısa teknik detaylar ekte sunulmuştur.
Gereğinin yapılmasını ve tarafımıza ivedilikle geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Yaklaşık üç yıldır kullanmakta olduğumuz Arçelik marka buzdolabımız, bu süre boyunca sürekli arızalanmış ve özellikle soğutmama problemi nedeniyle tarafımızı ciddi şekilde mağdur etmiştir. Üç yıl içerisinde aynı sorun sebebiyle dört kez yetkili servis çağırılmış, servis ekipleri tarafından yapılan ...
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık üç ay önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Ancak servis ilk randevuyu 15 gün sonraya verdi ve geldiğinde ölçüm cihazı yanlarında olmadığı için tekrar randevu verdiler. Sonraki randevuda ölç...
Sayın Sorumlu, Bir müşteri olarak, size bugüne kadar yaşadığımız korkunç deneyimi ifade etmek istiyorum. Satın aldığımız Arçelik buzdolabı tamamen bir kabusa dönüştü. Bu buzdolabı, garanti süresi içinde son 3 haftada tam altı defa arızalandı. Bu süre zarfında her seferinde servis gelip tüm parçal...
Sayın Yetkili, Tarafınıza, sahip olduğum Arçelik marka buzdolabının 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren soğutmama problemi nedeniyle ulaşmaktayım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma, en erken Pazar günü servis yönlendirilebilece...
Arçelik markasından almış olduğum buzdolabında yaşadığım arızadan dolayı garanti kapsamında iki kez servis talebinde bulundum. Her iki servis ziyaretinde de sorun tam anlamıyla giderilmedi ve buzdolabı kısa süre içinde aynı şikayetleri tekrar etti. Arızanın kronik olduğunu belirtmeme rağmen, tarafım...
Yorumlar