Randevu İhlalleri Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileriyle Çözümsüzlük

494743322 - Talep Takip Numaralı çamaşır makinem için 06035 - Bornova (Çarşı) servis şubesinden güç bela servis tarihi ve saati oluşturduk (15.07.2025 - 11:00-13:00). Rızam olmadan aynı gün için randevumu 17:00-19:00 saatine revize ettiler. Bekledik, akşam 7'de tam yetkili servisi bilgi almak için aradığımda öğreniyorum ki arkadaşlar adrese ulaşamamış. Biri diyor adres hatalı, biri diyor adreste yoktu, biri diyor ulaşamadık telefonla. Açıklama da "adres hatalı" olarak düşmüşler, online işlemlerden görüyorum. Arkadaşlar bizi suçladıktan sonra 4 gün sonraya tekrar randevu oluşturduk; gelen genç arkadaş parça sipariş edilecek dedi. Sipariş etse gerek; 3 gün sonraya tekrar randevu oluşturduk. 22.07.2025 tarihinde 09:42'de arayıp Teknisyen arkadaş hasta gelemeyecek, başka biri gelebilir dediler. Ben de bakın çalıştığım için evde olamıyorum bana bilgi verin dedim ne arayan eden var ne de telefonumuza cevap veren müşteri temsilcisi. 13:31'de hiçbir şey olmamış gibi ulaştığım müşteri temsilcisinin yeni randevu oluşturalım laflarını çektim. Her işlemi online olarak halledin diyen iş yapmaz müşteri temsilcileri mi suçludur? Zorla çalıştırıldığını düşünen servis elemanları mı suçludur? 1 eleman olmayınca iş durduran Arçelik mi suçludur? Yoksa 25.08.2025'te garantisi biteceği için ücretli yaparız diye mi düşünüyor? Başından sonuna kadar mağduriyetimi Arçelik gidersin.