to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi İşaretiyle Gönderilen Ürün Hiç Gelmedi Ve Hepsiburada Desteği Yok
Hepsiburada üzerinden Enza Home mağazasından Yataş marka bir baza başlık seti satın aldım. Ürün için yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım ve tahmini teslim tarihi olarak 11.01.2026 görünüyordu. Ürün 14 Ocak’ta teslim edildi olarak işaretlenmiş olmasına rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşı ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Günlerdir aramama rağmen sadece “ilgili ekibe iletiyoruz, sizi arayacaklar” şeklinde dönüş yapılıyor; ancak ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Hepsiburada’dan aldığım bu ürünün teslimatı hakkında net bir bilgi alamamak ve bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Gelişme
Enza Home dan Yataş marka baza ve başlığı Hepsiburada üzerinden 26 Aralık’ta satın aldım. Ödeme olarak yaklaşık 18.000 TL tahsil edildi. Ürünler 12 Ocak’a kadar teslim edilecek, ekiplerin randevu için arayacağı belirtildi, ancak bugün 16 Ocak olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi ve arayacağız demelerine rağmen geri dönüş sağlamıyorlar.
Teslimatla ilgili defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen Yataş, Enza Home ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonuçsuz kaldı, sürekli dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerin teslim edilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Baza ve başlığın en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
