to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten yeni buzdolabı aldım. Ürün istediğim gün gelmedi, eski ve farklı adresime gönderildi. Servisi aradığımda, benim o adresi verdiğimi söylediler ve ellerinde sesli kayıt olduğunu belirttiler. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp bu durumun doğru olmadığını söyledim ve ses kaydının olduğunu kanıtlarlarsa, aldığım buzdolabını onlara hediye edeceğimi belirttim. Ancak dönüş olmadı. Daha sonra buzdolabım geldi. Ürünü servis yetkilisi açtı ve dolabın üzerinde büyük çizik ve boya atması vardı. Bana, bu şekilde kabul edersem kapağın değişeceğini ve artı 4 yıl garanti hediye edeceklerini söylediler. Ben de cazip geldiği için kabul ettim. Ancak ürünü sonraki gün temizleyip kurmak isterken içeride pas lekeleri olduğunu gördük. Temizlememize rağmen lekeler geçmedi ve içeri doğru derin olduğunu fark ettik. Durumu tekrar bildirdik, bu konuyla alakalı yeni ürün alımına yüzde 15 indirim yapacaklarını söylediler. Biz de işlem uzamasın diye kabul ettik. Yeni ürün almaya gittiğimizde ise verilen indirimin başka kampanya ile birleşmeyeceğini söylediler. Yani yine mağduriyet oluştu. 21.07.2025 tarihinde değişim yapılacak olan kapı için Arçelik bana randevu mesajı gönderdi. Pazartesi günü saat 12'de servis çalışanı beni arayıp 20 dakika içinde orada olacağını belirtti. Ben de iş yerinden çıkıp eve geçtim, daha sonra tekrar aradılar ve ürünün gelmediğini, işlemin 22.07.2025 tarihinde olacağını söylediler. Ben de tepki gösterdim; madem ürün gelmedi, neden beni arayıp 20 dakika sonra adreste olacağınızı söylediniz diye sordum. Tepki gösterdiğim için servis çalışanı bana uygun olmayan bir üslupla "Beyefendi, anlamıyor musunuz, ürün gelmedi diyorum" dedi. Ben de bu durumun benimle alakalı olmadığını, sizden kaynaklandığını belirttim ve ürünümün değişimini isteyip kapattım. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum ve bu durumla alakalı bana yapılan dönüşte, ürünü değiştirmeyeceklerini, tadilat yapılacağını söylediler. Bu konuda mağdur edildim ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım.
Arçelik'ten 2 Nisan 2025'te bir buzdolabı ve bulaşık makinesi aldım. Siyah camlı, takım olsun istedim; ocağım ve yine Arçelik'ten aldığım diğer mutfak ürünlerimle uyumlu olmasını amaçladım. Ancak yaşadıklarım beni pişman etti. Aldıktan 2-3 gün sonra ürünlerim geldi ve sorunlar o gün başladı. Ürünler...
1 Yıl 3 ay önce Arçelik buzdolabı gri serisinden aldım sonra karlanma oldu. Servisi ardım servis geldi. Bunun fanı değişecek dedi. Fanını değiştirdikten 2 gün sonra motorunda aşırı bir ses ısınma ve buzlukta gene buzlanma oldu. Daha sonra yeni bir teknisyen arkadaş geldi. Bizim göstergeler dijital o...
22 Eylül 2024 tarihinde Arçelik bayisinden 278550 ıeı model buzdolabı aldım. Ürün, 25 Eylül tarihinde ilk teslim edildiğinde kapağında çizikler vardı. Kapağı değiştirmeyi teklif ettiler (kapağı çizik olduğu için iç kısmına hiç bakmadım), kabul etmedim, yeni ürün talep ettim. 2 Ekim tarihinde yeni ür...
Arçelik marka buzdolabımda yaşamış olduğum sorundan ötürü, buradan ve servis kanalıyla çözüm bulamadık. 1 yıllık bile olmayan bir üründe boya atması vardı ve değişim talebinde bulundum, kabul edilmedi. 50-100 görüşme yaptım, neyse işin bu kısmı mide bulandırıyor. Ücretli değişim seçeneği sundular, b...
Merhaba, Arçelik firmasından buzdolabı siparişi verdim. Buzdolabını kısa süre içinde servis getirdi. Çalışanlar, paketi daire girişinde ambalajını açıp koridorda incelememizi, herhangi bir sıkıntı yoksa yerine yerleştireceklerini söylediler. Dolabın sağ tarafında ufak, hafif bir vuruk olduğunu söyle...
Yorumlar