Arçelik Buzdolabımın Kompresör Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

Mayıs 2023 tarihinde garantisi biten Arçelik 8541 NFEY buzdolabım, soğutma yapmadığı için 17.06.2025 tarihinde servis geldi. Servis, başta herhangi bir problem olmadığını, sadece aşırı ısınma olduğunu belirterek arka plastiğine su koydu ve birkaç gün arayla cihazla ölçüm yaptı. Yetkili servis defalarca gelip giderek sorunun ne olduğunu deneme yanılma yöntemiyle bulmaya çalıştı. Sonunda kompresörün bozulduğunu ve sistemde sıcak hava dolaştığını bildirdiler. Bu nedenle, buzdolabını atölyeye alıp ücret karşılığında sistem temizliği, kompresör değişimi ve belki de içinin komple değişiminin gerekebileceğini söylediler. Arçelik'in kendi sitesinde geniş hacimli buzdolaplarında ve multimode dondurucularda 10 yıl prosmart inverter kompresör garantisi olduğu belirtilmesine rağmen, 8541 NFEY modelini kapsamadığını ve bu garantiden yararlanamayacağımı söylediler. Arçelik gibi büyük bir firmanın sitesinde yanıltıcı bilgiyle müşteriyi mağdur etmesini kabul etmiyorum. Bir kısmını karşılamak şartıyla Arçelik'ten değişim talebinde bulunuyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve çözüm talep ediyorum. Zorla para biriktirip tekrar alma imkanım olmadığını da belirtmek isterim.