Arçelik müşteri

Temmuz 2025’te Arçelik’ten Yayla evimiz için yaklaşık 24 bin TL’ye taşınabilir klima satın aldık. Cihazı ilk çalıştırdığımız anda hem çok gürültülüydü hem de soğutma yapmıyordu. Bunun üzerine yetkili servisi aradık ve cihazı teslim ettik. Servis, üretim hatası olduğunu ve yedek parça değişimi gerekt...

Arçelik'in her konuda müşterisini mağdur etmesi, binbir türlü bahane ile hiçbir ürünü garanti kapsamına almaması büyük bir sorun. Bütün beyaz eşyalarımı Arçelik'ten aldım ve hangisinde bir sorun çıksa hiçbir şekilde garanti kapsamına almamak için her türlü bahane üretiliyor. Kırılsa garantiye girmez...

01.09.2025 günü saat 12.00 civarında, Amasya ili Hacılar Meydanı Mahallesi'nde bulunan Arçelik yetkili servisine, garanti kapsamındaki Arçelik Imperium şarjlı dikey elektrik süpürgemi bıraktım. Cihazda açma kapama düğmesine bastığımda doğrudan kırmızı şarj bitti ışığı yanıyor ve tozu teleskopik boru...

Arçelik mağazasından yaklaşık 6 bin tl ödeyerek aldığım tost makinemde bir arıza yaşadım. Ürünün tuşu bozuldu ve sürekli yanıp sönmeye başladı, bu nedenle tost makinesi çalışmıyor. Henüz müşteri hizmetleriyle veya teknik servisle iletişime geçmedim. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, arızanın e...

Geçen yıl Kocaeli’den satın aldığım Arçelik 574508MB model buzdolabım, aldığım günden itibaren sebzelerimi ve yiyeceklerimi sürekli bozuyor, yemeklerim ekşiyor. Sorunun başladığı ilk günden beri toplam 4 defa servis geldi. Servis her gelişinde kart ve fan değişimi yaptı fakat hiçbir şekilde sorun çö...

Arçelik 2360j model derin dondurucumu yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak 1 aydır cihazda yoğun bir gaz kokusu oluşmaya başladı. Servis çağırdım, gaz kokusu olduğunu onaylayıp ürünü götürdüler. 3-4 gün sonra dolabı geri getirdiler fakat sorun kesinlikle çözülmedi. Tekrar Arçelik servis a...

İzmir Yıkıkkemer Başaran Arçelik şubesinden dün iki adet çamaşır makinesi satın aldım. Uzun zamandır tüm beyaz eşyalarımı bu mağazadan toplu olarak alıyorum. Ancak bu alışverişimde, diğer müşterilere hediye verildiğini sonradan öğrendim ve bana hiçbir şekilde hediye sunulmadı. Özellikle akrabalarıma...

2013 yılında aldığımız Arçelik 6384 hc model bulaşık makinemizin sepetlerindeki tellerde 3-4 yıl içinde paslanma, soyulma ve buna bağlı kopmalar oluştu. Sürekli suya maruz kalan bir malzemenin bu kadar kısa sürede paslanması Arçelik kalitesine olan güvenimizi sarstı. Tüm beyaz eşyalarımızı Arçelik m...

28.08.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Zümrütevler Arçelik bayisinden aldığım K70531N model buzdolabında, henüz 3 ay bile olmadan üst kapağında boya atması sorunu yaşadım. Başta yağ lekesi sandığım bu sorunu silmeye çalıştığımda boya daha da yayıldı ve dolapta siyah lekeler oluştu. Hiçbir şekilde ağı...

+2

Yaklaşık iki yıl önce Gebze'deki Arçelik bayisinden bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi aldım. Bulaşık makinesi, ilk günden itibaren içine koyduğum tüm eşyalarda beyaz deterjan lekesi bırakıyor ve zamanla iç kısmında pas oluştu. Defalarca yetkili servis çağırdım; ilk iki seferde gelen servis person...

Yaklaşık 1.5 yıl önce Hatay Erzin'de, 77 yaşında olan depremzede annem için yeni model Arçelik ekolojik klima satın aldım. Ancak klimamız ilk günden bu yana soğutma sorunu yaşıyor. Annem yaşlı olduğu için bu klimayı hiç kullanamadı ve mağdur oldu. Sorun sürekli devam ediyor ve bu süreçte defalarca s...

Arçelik 6242 hit model bulaşık makinamı 2013 yılında devreye aldım. Yaklaşık 1 yıldır hem alt hem de üst sepetlerde ciddi paslanma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle yıkanan tabak ve bardaklar lekeli çıkıyor ve hijyen açısından endişe duyuyorum. Şu ana kadar Arçelik yetkili servisine veya müşteri hizmetl...

2015 yılında Arçelik marka 2483 CESY model buzdolabını, 7 yıllık garanti uzatması ile satın aldık. Garantinin bitmesine birkaç gün kala motor arızası yaşandı ve yetkili servis tarafından motor değişimi yapıldı. Ancak aradan 3 yıl geçtikten sonra buzdolabı motoru tekrar arızalandı. Özellikle buzdolap...

23.07.2025 tarihinde Arçelik yetkili servisini arayarak İzmir Konak’taki adresimizde 9124n mg model çamaşır makinemizin arıza yaptığını bildirdim. Servis ekibi gelip makinenin kartının bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. 2400 TL ödeyerek kart değişimi yaptırdım ve değişen kart için 2 yıl ...

Arçelik ocd g 651 eg model ankastre ocağımın düğmesi, herhangi bir zorlama veya müdahale olmadan iç kısmından kırıldı ve artık tutmuyor. Bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor ve daha önce de birkaç kez benzer şekilde düğme arızası yaşadım. Ürünüm ek garanti kapsamında olmasına rağmen, servis taraf...

+3

Arçelik’ten yeni aldığım buzdolabı ve çamaşır makinesinin montajı için 20 Eylül 2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresime servis randevusu oluşturmuştum. Montaj ekibinin saat 14:00-16:00 arasında geleceği bildirildi; ancak ekip belirtilen saatten çok daha erken geldiği için evde değildim. Bu nedenle ...

Arçelik 6103 çamaşır makinesi ve 6230 h bulaşık makinesi için dün Kadıköy/İstanbul’daki evime servis çağırdım. Bulaşık makinesi yıkama yapmıyor ve altından su akıtıyor, çamaşır makinesi ise sıkma yapmıyor. Servis geldiğinde makinelerle ilgili herhangi bir test yapmadan hızlıca inceleyip gitti ve so...

Arçelik 270475eı model buzdolabımı yaklaşık 9 ay önce Arçelik yetkili bayiden satın aldım ve hâlâ garanti kapsamındadır. Yaklaşık bir ay önce buzdolabının şişe rafı yerine tam oturmadığı için düştü ve kırıldı. Kırılma sırasında alt kapakta da çizik oluştu. Bu sorunla karşılaştıktan sonra Arçelik m...

Arçelik marka çamaşır makinemin kartı yandı ve 15 gündür bu sorun çözülmedi. Konuyla ilgili teknik ekip destek için geldi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli ileri tarihlere yönlendirme yapılıyor. Ayrıca yanlış parça geldiği belirtilerek mağduriyet yaşamamıza sebep olundu. Müşteri temsilcisi...

Arçelik OCD T 601-1 EB model ocağı yetkili bayiden satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda, daha üçüncü gününde ocak gözlerinde renk değişimleri ve çizilmeler oluştu. Ocağın tüm gözlerinde bu sorun mevcut. Ürünü gayet dikkatli kullandım ve herhangi bir özel temizlik ürünü de kullanmadım. Bu ...

+3