Satış Müdürünün Kaba Tavrı Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

22 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi üzerindeki Arçelik Sezer Petrol bayisinden kule tipi vantilatör almak için gittim. Mağazadaki satış müdürü olan, adının C***** olduğunu sonradan öğrendiğim kapalı bayan, benimle son derece kaba ve saygısız bir şekilde ilgilendi. Ürünün ellerinde kalmadığını belirtirken konu hakkında yeterli bir açıklama yapmadı ve Arçelik markasını eleştirir bir tavırla, fiyatların aşırı talep nedeniyle önceden üç binlerdeyken altı binlere yükseldiğini söyledi. Ürünün mağazaya tekrar gelip gelmeyeceğini sorduğumda ise alaycı bir dille kesinlikle gelmeyeceğini ifade etti. Kendisiyle yaşadığım bu iletişimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Mağazada başka bir çalışanla iletişim kurmak da mümkün olmadı, çünkü diğer personeller müdahale etmekten çekindi ve mağazada tamamen C***** Hanım'ın baskın tavrı hakimdi. Bu olay, Arçelik gibi köklü ve güvenilir bir markayla ilgili olumlu düşüncelerimi olumsuz etkiledi. Bir müşteri olarak böyle bir yaklaşım ve saygısızlıkla karşılaşmak üzücüydü.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. Mağazanızda müşteri memnuniyetinin sağlanması ve özellikle bu tür tavırların önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve dönüş yapılmasını rica ediyorum.