Arçelik müşteri

29 Temmuz’dan beri Arçelik 12000 BTU Altus klimamın montajı için başvurum olmasına rağmen, her gün aramama rağmen tarafıma henüz hizmet verilmedi. Müşteri hizmetleri her aradığımda 10 gün sonraya randevu verileceğini söylüyor. Başta bu şekilde bilgilendirilseydim kesinlikle Arçelik grubu elektronik ...

Arçelik markalı klimam bugün İzmir Buca'daki adresime yetkili servis tarafından kuruldu. Ancak aynı günün akşamı, ilk çalıştırmaya denediğimde cihaz “Ch05” hatası verdi ve klima tamamen çalışmaz durumda kaldı. Durumu hemen servis ekibine bildirdim ancak 1 hafta sonrası için randevu verileceklerini ...

4 ay önce aldığım çamaşır makinesinin kapak fitilinde kopma yaşandı. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak biz herhangi bir hata yapmadık; ilk defa mı çamaşır yıkıyoruz? Kendi eşyamıza neden zarar verelim? Ürünü satarken övgüyle anlatıyorsunuz, ancak sorun ...

21 Temmuz’dan bu yana garanti kapsamında olan Arçelik buzdolabımın değişimini bekliyorum. Yetkili servis, ürünün üretim hatası nedeniyle ücretsiz değişeceğini söyledi ancak yeni ürün Türkiye’de stoklarda olmadığı için hâlâ gelmedi ve herhangi bir tarih de verilmiyor. Bu süreçte ev taşınmam gerekti,...

Arçelik bayisinden satın aldığım 2398 model buzdolabı tarafıma teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ürünün garantisinin başlatılması için servis randevusu aldım. Ancak teslimattan bu yana 3 gündür servis beklememe rağmen, verilen randevuya uyulmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mü...

Arçelik marka ankastre ocağımda, yemek pişirdikten ve temizlik yaptıktan sonra geçmeyen leke ve izler oluşuyor. Ürünü alalı henüz 1 yıl olmadı ve ilk zamanlardan beri bu problemle karşılaşıyorum. Temizlik için Arçelik’in önerdiği krem ürününü ve bulaşık deterjanını denedim fakat lekeler hiçbir şekil...

10 gün önce Arçelik ankastre setimin kurulumu için başvuruda bulundum ve tarafıma 5547009090 numaralı servis kaydı verildi. Ancak, aradan geçen süreye rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim ve bana en kısa sürede kuruluma geleceklerini söy...

Arçelik 9120 TMX çamaşır makinesini yeni aldım. İlk kullanımda fark ettiğim üzere, makine sıkma aşamasında aşırı sallanıyor ve yüksek sesle çalışıyor. Özellikle 9 kg pamuklu programında bir çarşaf ve bir yorgan kılıfı dışında daha fazlasını koyduğumda, makinede ciddi titreşimler ve sallanma oluyor. ...

Arçelik Servis Hizmetindeki Ciddiyetsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet 3 Ağustos 2025 Cumartesi günü, Arçelik marka buzdolabımızda oluşan ciddi bir arıza nedeniyle Balıkesir ili Ayvalık ilçesi Armutçuk bölgesindeki yetkili Arçelik servisine bizzat giderek servis talebinde bulunduk. Ancak servis, bi...

31.07.2025 tarihinde Arçelik marka aldığım dikey derin dondurucu hala 2 iş günü geçmesine rağmen "siparişiniz alindi " olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerinde açık taleplerimiz mevcut kimse dönüş yapmıyor, ayrıca onlar da biz de göremiyoruz deyip bizi geçiştiriyorlar. Bu kadar köklü bir firmada nası...

Arçelik’ten 391572 ESS gardırop tipi no frost siyah buzdolabı satın aldım ve şebekeden su bağlantısı için tam 5 kez servis talebinde bulundum. Ancak her defasında ya servis gelmedi ya da gelen ekipler eksik veya hatalı bilgilendirme yaparak bağlantıyı gerçekleştirmedi. Servise ulaşan ilk iki randevu...

Nisan ayında Arçelik bayisinden 800 kmx model kurutma makinesi satın aldım ve ödemesini kredi kartıyla taksitle gerçekleştirdim. Ürün Temmuz başında teslim edilecekti ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Bu süreçte hem bayiye gittim hem de Arçelik müşteri hizmetleriyle defala...

Yakın zamanda Arçelik firmasından ve Arçelik yetkili bayisinden satın aldığım klima arızalanmıştır. Bu kapsamda geçtiğimiz hafta müşteri hizmetleri üzerinden ilettiğim servis talebi dikkate alınmamış bunun üzerine tekrardan arayıp randevu talebimi yinelemiş olmama karşın hala herhangi bir servis tar...

Iğdır Merkez’deki Arçelik Özgögçe Dayanıklı Tüketim Malları firmasından, MSB Bakanlığı indiriminden yararlanarak 18.000 BTU klima satın almak için 1 Ağustos 2025 tarihinde firmayı aradım. Mesai saatleri dışında olduğum için gerekli kod tarafıma hemen iletilemedi. 2 Ağustos 2025’te Aralık ilçesinden...

29 Temmuz'da Arçelik'in online sitesi üzerinden klima siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün görselinde, dikkat çekecek şekilde kırmızı harflerle “Mikrodalga Fırın Hediye” ibaresi yer alıyordu. Buna güvenerek sipariş verdim fakat, beklenen mikrodalga fırın bana gönderilmedi. Ardından müşteri ...

Arçelik'ten aldığım ac 8030 hava serinletici gürültülü çalışıyor ve filtre zaman zaman koku yapıyor. Servisle görüştüğümde yapacak bir şey olmadığını istersem ücreti karşılığında filtre alabileceğimi ancak yine koku olacağını söylediler. Ürünü iade edip klima almak isterim. Arçelik'in müşteri memnun...

26 Temmuz tarihinde İstanbul Tuzla’daki dedemin evine Arçelik marka klima montajı yapıldı. Montaj sırasında ekipler keşif yapmadan, ezbere hareket ederek klimayı balkonun içine monte ettiler ve duvardaki su borusunu deldiler. Sonucunda duvarda ciddi bir rutubet oluştu ve bu hasar alttaki komşunun du...

Arçelik servisinden klima için hizmet talebinde bulunduk. Özellikle iki aylık bir bebeğimiz olduğu için, bu sıcak havalarda çok hızlı destek almayı umuyorduk. Ancak, perşembe günü aranmamıza rağmen servis bize ancak pazartesi akşamı gelebileceğini bildirdi. Bu süreçte ailece, özellikle de bebeğimizl...

Arçelik 21325 Model Klima Gürültü Sorunu ve Servis İlgisizliği 23.07.02025 tarihinde Arçelik’ten aldığım 21325 model klimadan “helikopter sesi” gibi yüksek ve rahatsız edici bir ses gelmektedir. Bu sorunu çözmek için 01.08.02025 tarihe yetkili servis randevusu oluşturdum ancak ne gelen oldu ne de h...

29.07.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi'ndeki Arçelik bayisinden 12.000 BTU kapasiteli bir klima satın aldım. Satış sırasında, montaj işleminin 3-5 gün içerisinde tamamlanacağı iletildi ve bu süreçte yetkili servis adresime ulaştı. Ancak montaj sırasında, dış ünite duvara fazla yakın...

29 Temmuz Salı günü, buzdolabımız bozulduğu için acil şekilde Ataşehir Arçelik bayisi Karademir Ticaret’ten yeni bir buzdolabı satın aldık. Sipariş sırasında 8. Katta oturduğumuzu ve eski buzdolabının da alınması gerektiğini özellikle defalarca belirttik. Başta bize Perşembe günü teslim edileceği s...

Trendyol'dan aldığım Airfryer'ı ilk gün kullanmak için içine patates attım. Kötü bir şekilde koku yaptı ve pişirmedi. Bunun üzerine ertesi gün iadesini verdim. Kontrol edilmiş, sorun yok ve kullanılmış olduğu gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağı söylendi. Böyle bir durum olabilir mi? Ürünün kalit...

26.07.2025 tarihinde Arçelik Yenibosna şubesinden 283616 Eı model buzdolabı satın aldım. Ürünü teslim alıp çalıştırdığımda dolabın üzerinde çizik ve vuruk olduğunu fark ettim. Durumu hemen bildirdim ve gerek mağaza gerekse Arçelik müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Başvurum sonucunda sürekli ...