to read complaints and reviews, or file yours. 
29.07.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi'ndeki Arçelik bayisinden 12.000 BTU kapasiteli bir klima satın aldım. Satış sırasında, montaj işleminin 3-5 gün içerisinde tamamlanacağı iletildi ve bu süreçte yetkili servis adresime ulaştı.
Ancak montaj sırasında, dış ünite duvara fazla yakın monte edildiğinden enerji ve gaz valflerine erişim sağlanamadı; bu sebeple ilgili valflerin plastik koruma kapağı da takılamadı. Ayrıca montaj sonunda, sistemde olması gereken vakum işlemi hiç yapılmadı.
İklimlendirme ve soğutma konusunda uzman biri olarak, vakum eksikliğinin ileride sistemde gaz kaçağı tespiti ve verimli çalışma açısından ciddi sorunlara yol açacağını servis ekibine ilettim. Fakat ekip bu uyarıyı dikkate almayıp, "Farklı bir servis yönlendirelim, onlar gelip vakum yapsın," diyerek adresten ayrıldı.
Aradan üç gün geçmiş olmasına rağmen, Arçelik müşteri hizmetlerine hem yazılı hem de telefon yoluyla ulaşamadım. 29.000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, hem teknik açıdan yetersiz hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir hizmetle karşılaşmaktan büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım problemlerin acilen çözülmesini ve eksik montaj işlemlerinin (özellikle vakumlama ve dış ünitenin uygun biçimde yerleştirilmesi) yetkin bir ekip tarafından tamamlanmasını talep ediyorum.
22/06/2024 tarihinde Arçelik marka aldığımız klima 02/07/2024 tarihinde vakumlama işlemi yapılmadan montaj edildi. Yetkili servise vakumlama işleminin yapılması gerektiğini söylediğimiz ve istediğimiz halde yapmadılar ve sıfır aldığımız cihazın hatalı kurulumundan dolayı soğutma performansının çok d...
04.07.2024 tarihinde arcelik.com.tr üzerinden satın aldığım klimanın montajı 06.07.2024 tarihinde yapıldı. Servis ekibi güzel bir şekilde montaj yaptı fakat herhangi bir çalışma testi yapmadan (elektrik ustasının sormasına rağmen yapılmadı) ve vakumlama işlemi yapmadan gittiler. Yaklaşık 1-2 saat so...
17.07.2024 tarihinde Arçelik 18.000 BTU duvar tipi klima sipariş ettim. Sipariş sonrası servis beni aradı ve 26.07.2024 tarihine montaj yapılacağını söyledi. Ben de hafta içi çalışıp cumartesi boş günüm olduğu için randevunun 27.07.2024 olarak değişmesini talep ettim, kabul ettiler ve bana gelen mes...
Arçelik firmasından 18.000 BTU klima aldım. Servis, klimanın montajı sırasında dış üniteden sisteme gaz verilmeden önce vakumlama işlemi yapılması gerektiğini belirttim en az 2-3 defa. Fakat Arçelik web sitesinde de vakumlama işlemi yapılmadan montaj yapılmaması gerektiği yazmasına rağmen, servis 'B...
Arçelik'ten 18 BTU klima almak istedim. Keşife geldiler, iç üniteye elektrik tesisatı kurmanız gerektiğini söylediler. Tamam dedim, elektrikçi tuttuk. Elektrik tesisatı yapıldı. 14.07.2024 tarihinde evime gelen Arçelik servis hizmeti montajı hızlıca yaparak gittiler. Şimdi eksik yapılmış olanlardan ...
Yorumlar