to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Klima İçin Yanıltıcı Teslimat Sözü Ve Mağduriyet
Iğdır Merkez’deki Arçelik Özgögçe Dayanıklı Tüketim Malları firmasından, MSB Bakanlığı indiriminden yararlanarak 18.000 BTU klima satın almak için 1 Ağustos 2025 tarihinde firmayı aradım. Mesai saatleri dışında olduğum için gerekli kod tarafıma hemen iletilemedi.
2 Ağustos 2025’te Aralık ilçesinden Iğdır Merkez’e özel olarak giderek firmayla görüştüm ve kodun gelmesiyle satış işleminin tamamlanacağı, klimanın ise 6 Ağustos’ta tarafıma teslim edileceği ifade edildi.
Kod 4 Ağustos’ta elime ulaştı ve hemen firmayı aradım. Satış işlemleri sırasında, firmanın ellerinde klima olmadığını ve teslimatın 14 Ağustos’a ertelendiğini öğrendim. Teslimatın gecikmesi ve ürünün stokta olmadığı konusunda önceden bir bilgilendirme yapılmaması yaz günü mağdur olmama sebep oldu. Ayrıca firma çalışanları herhangi bir alternatif çözüm veya öneri de sunmadı.
Şikayetim; firmanın verdiği sözleri tutmaması, stokta olmayan ürünle ilgili teslim tarihi taahhüt etmesi ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir girişimde bulunmamasıdır. Firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkililerin bilgilendirilmesini, ayrıca firmanın sözlerine güvenilmemesi konusunda başka müşterilerin de dikkatli davranmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
