Çocuk Saatinde Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Destek

3 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Onkatech Kids Havzoria serisi çocuk saati satın aldım. Ürün Malatya Yeşilyurt adresimize teslim edildi. Cihazın hattını yaklaşık iki hafta önce aldık, ilk hafta sorunsuz kullandık ancak ikinci haftadan itibaren saatte sürekli şebeke sorunu oluşmaya başladı ve kızımı aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum.

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin numarası 9996118425’tir. Yaşadığımız sorunla ilgili önce Trendyol ile iletişime geçtik, firmanın iletişim linkini göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından Onkatech firmasına mesaj yazdık, müşteri hizmetlerini aramamızı söylediler fakat aradığımızda bizi gerçekten dikkate alan, çözüm sunan yetkili bir muhatap bulamadık.

Çocuğumun güvenliği için aldığım bu saatin şebeke sorununun giderilmesini, gerekirse ürünün incelenip tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede ulaşılabilir, sorunsuz çalışan bir cihaz sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.