Arçelik müşteri

Yaklaşık bir yıl önce Arçelik'ten aldığım klimada 31 Temmuz 2025 tarihinde ch 38 arıza kodu nedeniyle cihaz tamamen kapandı ve çalışmaz hale geldi. Ardından hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de iki kez servis talebi oluşturarak sorunun çözülmesini istedim. Ancak bu süreçte herhangi bir servis ge...

Arçelik 18325 model klimam garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır çalışırken iç üniteden sürekli su akıtıyor. İzmir, Çeşme Boyalık Mahallesi'nde bulunan adresime bugüne dek 7 kez yetkili servis geldi ve 2 defa parça değişimi yapıldı. Ancak tüm müdahalelere rağmen sorun devam ediyor ve h...

Mayıs ayında Arçelik buzdolabı ve kurutma makinem için yaptırdığım garanti uzatmasını müşteri hizmetleriyle görüşerek iptal ettirdim. Yaklaşık 9 bin tl tutarındaki iade için tarafıma ödeme yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen 4 aya rağmen halen param tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte Arçelik mü...

1 Ağustos’tan itibaren Arçelik Bağcılar bölgesi servisi tarafından satın aldığım klima için montaj randevusu verilmişti. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen servis montaj için gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde sadece “Gün içerisinde gelinecek, be...

Arçelik firmasından bu Nisan ayında ekolojik inverter klima aldım. Aldığım zaman, bu ay alana bir yıl ek garanti kampanyası vardı. Yetkili servis kampanyayı sisteme işlemedi. Müşteri hizmetlerini aradım, bu ay bitince otomatik olarak yansıyacağını söylediler. Tekrar aradığımda ise kampanya bitince y...

Merhaba, Arçelik KMX 900 çamaşır kurutma makinesi arızası bir türlü giderilemedi, sanırım bir aydan fazladır bu sıkıntı devam ediyor. Tam 4 kez parça değişimi yapılmasına rağmen başa geri dönüyoruz. Müşteri hizmetlerinden makinenin değişimini istememe rağmen tekrar servis yönlendirip tamirine karar ...

4 gün önce Arçelik yetkili servis (Balçova) tarafından Arçelik 3140 sfc tezgah altı su filtrasyon cihazımın bakımı yapıldı. Bakım sonrası cihazdan önce su akışı azaldı, şimdi ise hiç su gelmiyor. Müşteri hizmetlerine ve servis yetkilisine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, telefonlar açılm...

Arçelik marka buzdolabımız, henüz 2 yıl dolmadan alındığı günden beri aynı sorundan kaynaklı şekilde sürekli arıza vermektedir. Bu süreçte 5-6 kez servis gelmiş, bazı parçalar değişmiş olmasına rağmen sorun çözülmemiştir. En son gelen servis ise yine parça yanması tespit etmiş ve 5 adet parça sipari...

Arçelik Imperium® Robo 3.1 RS 9231 Robot Süpürge cihazımda şarj olmama sorunu yaşadım ve bu nedenle 14.07.2025 tarihinde Şırnak Cizre Arçelik yetkili servisine ürünü teslim ettim. Batarya arızası nedeniyle batarya değişimi yapıldığı, cihazın sorunlarının giderildiği belirtilerek 21.07.2025 tarihinde...

28 ağustosta İstanbul Çekmeköy zila a. Ş.-Arçelik mağazasından AC7030 Serinletici satın aldım fakat memnun kalmadığım için 2 gün sonra iade talep ettim mağaza kabul etmedi. Bende müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı açtılar ancak öyle iade gerçekleşeceğini söylediler. Bugün geldi. Yetkili servis ...

29.07.2025 tarihinde teslim edilip montajı yapılan Arçelik 10120M model çamaşır makinemin garantisinin başlangıç tarihinin hatalı olarak işlendiğini fark ettim. Ek garanti yaptırmak istediğimde, garanti sistemine yanlış tarih girildiği için 31 Temmuz’da aradığımda benden ek garanti için 3519 TL ücre...

Diyarbakır Arçelik yetkili servisi, çamaşır makinesini kazanı değişecek diye götürdü. En geç bir hafta sonra teslim edeceklerini söylediler. Bugün 25. gün ve çamaşır makinemiz hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sürekli 'talebinizi oluşturduk' deyip başlarından savıyorlar. Daha önce ...

27.07.2025 tarihin Arçelik Kasımpaşa şubesinden klima siparişi verdim. Hastam geleceği için klimanın 3 gün içinde gelmesi gerektiğini söyleyerek şartlı aldım. Çarşamba günü (30 Temmuz) servisten arandım ve çok yoğun oldukları için en erken 7 Ağustos akşam 17-19 saatleri arasında randevu verdiler. Ha...

Taşınma sebebiyle 29 Temmuz tarihinde Arçelik müşteri hizmetleri ve web sitesi üzerinden 18325 klima 18K model klimam için demontaj ve montaj talebinde bulundum. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir randevu tarihi verilmedi. Klimamın halen 5 yıl garantisi devam ediyor. Bu süreçte müş...

Arçelik 800km kurutma makinesinde, ürünü aldığımız ilk günden bu yana ciddi bir toz sorunu yaşıyoruz. Makine yeni temizlenmiş olmasına rağmen, her kullanım sonrası hem bulunduğu ortamı hem de kendisini yoğun şekilde toz içinde bırakıyor. Bu problem sadece belirli bir programda değil, tüm programlard...

Arçelik SAS 6420 t Abonelik Su Arıtma cihazımız bir haftadır hiç su arıtmıyor. Yaşlı bakım merkezi olarak 24 saat su arıtmaya ihtiyacımız var fakat cihaz hiçbir zaman çalışmıyor. Bu süreçte toplam üç kez servis yönlendirildi. İlk servis ziyaretinde filtrenin değişmesi gerektiği belirtildi, ancak dah...

Arçelik 6344 model 4 programlı bulaşık makinemizde, cihaz kapalı olmasına rağmen pompa çalışıyor ve makine yıkama yapmıyor. Alt tabakayı temizleyip sorunu geçici olarak düzelttik ve ilk yıkamayı yaptı, fakat hemen ardından aynı arızayı tekrar verdi. Ayrıca ekranda 9 numara yanıp sönüyor. Bu sorun ...

Arçelik Multi Sistem Duvar Tipi 4+1 inverter 9+9+9+12 24000 BTU klima (Model Kodu: Zm24104-99912) satın aldım ve yaklaşık 5 gündür montajının yapılmasını bekliyorum. Montaj için bana defalarca randevu verildi, ancak her seferinde "yoğunluk var" denilerek servis tarafından randevularım iptal edildi. ...

Ankamall Arçelik'ten beyaz eşya aldık, ancak satın aldığımız ürün bize gönderilmemişti. Kurulum için servis geldiğinde ortada klima yoktu. Uzun uğraşlar sonucu ürünü getirdiler fakat montaj sırasında teknisyen, gönderilen ürünün aldığımızdan bir model daha düşük olduğunu söyledi. Mağazayı aradım, ev...

Arçelik’ten 2 adet klima aldım bir tanesinin montajı yapıldı. Ancak diğeri duvarın beton olduğu ve kendilerinin delemeyeceklerini söylenerek sadece aparatını duvara takıp, klimanın montajını yapmadan gittiler. Duvarın halini de fotoğraftan görebilirsiniz. Arçelik nasıl ki müşterilerine “elektrik hat...