Arçelik Klima Arızası Sonrası Servis Talebime Yanıt Alamadım

Korhan · 2025-08-04T20:54:24+03:00

Yakın zamanda Arçelik firmasından ve Arçelik yetkili bayisinden satın aldığım klima arızalanmıştır. Bu kapsamda geçtiğimiz hafta müşteri hizmetleri üzerinden ilettiğim servis talebi dikkate alınmamış bunun üzerine tekrardan arayıp randevu talebimi yinelemiş olmama karşın hala herhangi bir servis tarafından randevu için geri aranmamış durumdayım. Güvenerek tercih ettiğim Arçelik markası bu konuda büyük bir hüsran yaratmıştır. Halihazırda çok yüksek derecelerde seyir eden hava sıcaklıkları firmanın bu ilgisizliğinin bende yarattığı memnuniyetsizliği daha da katlamıştır. Firma yetkililerinden acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Korhan

Firma servis yetkilisi talebim üzerinden yaklaşık bir hafta sonra iletişime geçerek randevu tarihi önerdi. Lakin önerdiği tarih 2 hafta sonrası içindi. 2030 yılına kadar ekstra ücret ödeyerek uzattığım ürün garantim kapsamında tarafıma yapılan muameleyi kesinlikle uygun bulmuyorum. Yılın en sıcak ayında yaşadığım klima arızasının giderilmesi için 3 hafta bekliyor olmak sizce kabul edilebilir mi? Marka değeri ürünü satana kadar mı geçerlidir? İyi hizmet bu şekilde mi olmalıdır?

Korhan

3 hafta beklediğim servis tarafından yapılan tespit klimada hiçbir arıza olmadığı yönünde çıkmıştır lakin klimam kesinlikle soğutmamaktadır. Bu sebeple ilgililerden konu ile ilgili destek bekliyorum aksi halde hukuki yollara başvuracağım.