to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten 391572 ESS gardırop tipi no frost siyah buzdolabı satın aldım ve şebekeden su bağlantısı için tam 5 kez servis talebinde bulundum. Ancak her defasında ya servis gelmedi ya da gelen ekipler eksik veya hatalı bilgilendirme yaparak bağlantıyı gerçekleştirmedi. Servise ulaşan ilk iki randevuda teknisyenler ya mesaisi bitti diyerek ya da başka gerekçelerle işlemi tamamlamadan gittiler. Sonraki gelen ekip ise buzdolabına bakmadan su borusunun kısa olduğunu ve su arıtıcı gerektiğini söyledi. Oysa tüm ölçüleri ben kendim kontrol ettim, herhangi bir eksiklik yok.
Son servis talebim için 04/08/2025 tarihinde saat 16:00-18:00 arası randevu aldım, ancak yine gelinmedi ve müşteri temsilcisi teknik bir sorun nedeniyle randevunun başka bir güne alınabileceğini belirtti. Boru boyu gibi basit bir detay nedeniyle haftalardır süren bu mağduriyet artık benim için ciddi bir problem haline geldi. Buzdolabını Pursaklar cantürk mağazasından aldım, mağaza ile de iletişime geçtim; ancak onlar da sadece konuyu ilgili servise ilettiklerini söylemekle yetindiler. Mağaza, servis ve müşteri hizmetleri arasında mağdur kaldım, bu süreçte ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım.
Bu kadar büyük bir markanın basit bir şebeke suyu bağlantı işlemini haftalarca çözememesi hem hizmet kalitenize güvensizlik duymama hem de ürünü almaktan pişman olmama neden oldu. Acilen profesyonel bir ekibin gelip bu bağlantıyı sorunsuz şekilde yapmasını ve bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
16 Temmuz 2024 tarihinde Arçelik Vialand AVM mağazasından gardırop tipi 391572 ESS model buzdolabı satın aldım (Fatura No: MRK2025000003618). Ürünü henüz hiç kullanmadım, sadece çeyizim için alıp fişe taktım ve gösterge paneli ile dolabın çalışıp çalışmadığını kontrol etmek istedim. Ancak, su sebili...
Arçelik Bilecik mağazasından 17.07.2024 tarihinde Arçelik no frost buzdolabı aldık. Markayla tanışmamız baştan aşağı fiyasko oldu. Aldıktan 3 gün sonra ürünün teslimi için bir tane parmağı kırık arkadaş, iki tane de 15 yaşında çocukla 550 litre buzdolabını 3. kata çıkartmaları beklendi, haliyle çıkm...
Arçelik mağazasından aldığım. 23.12.2019 yılında kurulumu yapılan buz dolabımın garantisi 23.12.2026 yılında bitecek 3. Kez servis kaydı açtırdım. Daha önce sensör değişti, kompresör değişti, bu seferde sebze bölümünden ve buzdolabı altından su akıtıyor. Servis sensör arızası ve arka kısımda tahliye...
Yaklaşık 5 yıl önce Arçelik'ten 270560ESC model siyah cam kapılı bir buzdolabı aldım (ürünüm kusurlu ürün sonrası uzun uğraşlar sonucu değişim yapılmı...
Ekim ayında buzdolabımın alt kısımı soğutmuyor diye Arçelik servisi çağırdım İzmit Kartepe şubesi geldi parça değiştirip kontrol etmeden gitti. Sonrasında yine buzdolabımın soğutmadığını fark ettik yine servis çağırdık 13.11.2023 tarihinde İzmit Bekirdere Arçelik servisi geldi aynı parçayı yine deği...
Yorumlar