Arçelik müşteri

28 Temmuz’da Arçelik Kuşadası servisine yeni aldığım klimamın kurulumu için başvurdum. 01 Ağustos’a randevu verildi, ancak gelen ekip vinç gerektiğini söyleyerek kurulumu 05 Ağustos saat 10:00’a erteledi ve vinç kiralamasını kendilerinin ayarlayacağını, ücretini ise benim ödeyeceğimi belirtti. 05 Ağ...

Arçelik Buharika buhar makinesini yıllar önce Taşpınar mağazasından satın aldım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak yaklaşık 1 aydır cihaz bir anda buhar vermemeye başladı. Sorun yeni ortaya çıktı ve herhangi bir çözüm denemedim. Elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor,...

Arçelik marka blender setinin parçasını tedarik etmek için 23-07-2025 tarihinde web sitelerinden bana uygun olan Bakırköy servisi ile iletişime geçtim. Ürünün sadece parçasını almak istediğimi söyledim, ancak ürüne servis kaydı açılması gerektiğini belirttiler. Ürünü yaptırmak istemediğimi, yalnızca...

M****** Y**** Birkaç gün önce Trendyol sitesinden Arçelik klima satın aldık. Montaj için müşteri hizmetlerini arayıp randevu talep ettik. Klimaya ait 496769844 hizmet numarasıyla, 27.08.2025 tarihine randevu verdiler. Bir ay sonraya randevu mu olur? Doktor randevusu bile 15 gün sonraya veriliyor. Bu...

Geçtiğimiz temmuz ayında arıtma cihazı arızalandı. Çok az su geliyordu. Servise bilgi verdim. 2 gün sonrasına servis kaydı oluşturdular. Servis geldi. Filtre değiştirip gitti. Bu seferde su kirli akmaya başladı. Hemen servise bilgi verdim yine 3 gün sonraya randevu verdiler. Gelen servis arızayı gid...

Arçelik Karaköprü Yetkili Servisi’nden aldığım hizmetten memnun kalmadım. 2 yıllık garanti süresi henüz bitmemiş olan ürünümün çam kapak etrafındaki plastik kısmı pazar günü yırtıldı. Hemen Karaköprü Yetkili Servisi’ni aradım ve durumu ilettim. Ancak bana 5 gün sonrasına randevu verilebileceği söyle...

Arçelik 283720 el model buzdolabını yaklaşık 5-6 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri soğutmama ve zaman zaman arıza çıkarma sorunları yaşıyorum. Bu sorun özellikle yaz aylarında daha sık olmakla birlikte, kış aylarında da arada ortaya çıkıyor. Bu süreçte defalarca yetkili servise başvu...

Arçelik’in kendi internet sitesinden 12220 p model portatif klima satın aldım. Ancak Gebze yetkili servisi, ürün tesliminden sonra beni arayarak kurulum için ancak 15 gün sonraya randevu verebileceklerini söyledi. Portatif bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesini mantıklı bulmadığım için, 28 Tem...

Arçelik yetkili servisinden bulaşık makinem için İstanbul Eyüpsultan’daki adresime randevu aldım. Servis geleceği için iş yerimdeki programlarımı iptal ettim ve buna göre planlama yaptım. Ancak, servis ekibi son anda arayarak bugün gelemeyeceklerini söyledi ve randevuyu başka bir güne almak istedile...

Havaların çok sıcak olmasından dolayı Arçelik'in resmi sitesinden 30/07/2025 tarihinde vantilatör siparişi verdim. Siparişi verirken adresime en yakın bayi seçtirildi ki stok durumu vardı. Yani en hızlı şekilde ürün elime ulaşsın diye bayi seçimi de yaptım. Ancak gönderim elime hala ulaşmadı. 01/08/...

Arçelik'ten aldığım çay makinesi garanti süresi içinde 2. Defa arızalandı. En son arızası elektrik sistemine zarar verecek ve hayati tehlike yaratacak nitelikteydi. 2 yıl dolmadan benzer sayılacak arızanın olması sebebiyle, değişim talep ettim. Yaklaşık 20 gündür doğru düzgün bir bilgi alamıyorum. G...

16 gündür Arçelik buzdolabımda soğutma sorunu yaşıyorum. Yetkili servis geldiğinde, inverter motor ve kart değişimi gerektiğini belirtti ve benden 18.000 TL ücret talep etti. Ancak fişe 16.000 TL yazılmış, bunun bize haber verilmeden yapılmasına anlam veremedik. Parça fiyatlarının Türkiye genelinde ...

Arçelik Uşak İsmana şubesinden 8.500 TL ödeyerek AC7030 model ürünü satın aldım. Ürünü yalnızca bir gün kullandık ve beklentilerimizi karşılamadığı için iade etmek istedik. Ancak şubeye başvurduğumuzda, çalışanlar çok ters davrandı ve hiçbir gerekçe belirtmeden iade talebimizi reddettiler. Ayrıca, b...

Yaklaşık 10 gün önce Elazığ/Kovancılar'daki evimiz için Arçelik 15 BTU klima satın aldık ve kurulumu için teknik servis talebinde bulunduk. Ancak bugüne kadar teknik servisten hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kurulum için gelen olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde ...

04.08.2025 tarihinde, saat 11:30 civarında Arçelik Yeniçağ İklimlendirme yetkili servisi tarafından evime klima montajı yapıldı. Montaj sırasında iç ünite borusunda ezilme olduğunu fark ettim. Durumu montaj ekibine ilettiğimde, "Kontrol edip sorun olmaz, ben yine de ileteceğim" diyerek borunun resmi...

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Arçelik su arıtma cihazının filtre değişim zamanı aylar önce geldi (normalde ekim ve nisan gibiydi ama bir öncekini hatırlamıyorum, bir kayma olmuş ve zamanı yeni gelmiş olabilir). Esas sorun şu ki, servis tarafından hiçbir şekilde aranmadım ya da ziyaret edilmedim. Taş...

Bir haftadır sürekli arıza kaydı oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Ürünü alalı bir ay oldu ve ürün arıza yaptı. Arçelik'te muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri talebimizi yetkili birime ilettiklerini söylüyorlar fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Sonuç olarak mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 15 gün önce Arçelik yetkili bayisinden ac 8030 model hava soğutucu satın aldık. Ürünün nem modunu kullandığımızda, odanın nemini aldığı için ortamda boğulma hissi oluşuyor. Ayrıca, cihazın birinci kademesinde bile çok yüksek oranda ses çıkıyor. Bu sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve ...

Yaklaşık olarak klimayı aldığım günden bu yana HP18465 model Arçelik klimamda sürekli olarak soğutmama ve iç ünitenin su damlatma sorunları yaşıyorum. Bu şikayetlerle ilgili defalarca Arçelik müşteri hizmetlerine başvurdum, servis ekipleri gelip inceledi ancak “normal” olduğunu söyleyip gittiler. Ga...