Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Yanlış Klima Montajı Yüzünden Evde Rutubet Ve Hasar Oluştu Çözüm Yok

ID:33259429

Yanlış Klima Montajı Yüzünden Evde Rutubet Ve Hasar Oluştu Çözüm Yok

Samet

Arçelik

04 Ağustos 2025 16:12

425

26 Temmuz tarihinde İstanbul Tuzla’daki dedemin evine Arçelik marka klima montajı yapıldı. Montaj sırasında ekipler keşif yapmadan, ezbere hareket ederek klimayı balkonun içine monte ettiler ve duvardaki su borusunu deldiler. Sonucunda duvarda ciddi bir rutubet oluştu ve bu hasar alttaki komşunun duvarına kadar yayıldı. Hasar, özellikle balkon ve mutfak bölgesinde belirgin şekilde varlığını sürdürüyor.

Sorunu yaşadığımız ilk haftadan bu yana Arçelik müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüştüm. Ancak ne yazık ki herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, servis tekrar geldiğinde ücret talep edileceği söylendi. Yapılan yanlış uygulamanın telafisi beklenirken, bir de yaşlı kişilere kendi beceriksizliğinin faturası çıkarılmaya çalışılıyor.

Montaj işlemi garanti kapsamında yapıldı, klima 2 yıl garantili ve tüm belgeler elimizde mevcut. Ancak ne montaj sırasında oluşan hasar için bir onarım başlatıldı ne de herhangi bir destek sağlandı.

Klimanın montajı sırasında oluşan su borusu ve duvar hasarının acilen giderilmesini, ya da bu işlemin masrafının tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Yetkili ekiplerin sorumluluklarını yerine getirmesini ve bu mağduriyetin en kısa sürede son bulmasını bekliyorum.

Arçelik

06 Ağustos 2025 14:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimamın Montajı Sonrası Kötü İşçilik Ve Fahiş Ücret Mağduriyeti

Sinan

Arçelik

03 Ağustos 2025 04:10

255

2 Ağustos 2025'te Arçelik’in Kartal Uğurmumcu’ya yönlendirdiği servis ekibi tarafından klimamın montajı yapıldı. Montaj sırasında ekibin özensiz ve pis çalışması nedeniyle evin her yeri duvar parçaları, toz ve toprak içinde bırakıldı. Duvara açılan büyük deliklerin içi sadece poşetle tıkanmış ve her...

Arçelik Klimamın Montajı Sonrası Kötü İşçilik Ve Fahiş Ücret Mağduriyeti

arcelik-klimamin-montaji-sonrasi-kotu-iscilik-ve-fahis-ucret-magduriyeti-6.jpg

arcelik-klimamin-montaji-sonrasi-kotu-iscilik-ve-fahis-ucret-magduriyeti-5.jpg

1 Destek

Arçelik Klima Montajında Eksik Hizmet Ve Fazladan Masraf Mağduriyeti

Erkan

Arçelik

18 Ağustos 2025 19:26

596

08.08.2025 tarihinde İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi’nde, 2 adet Arçelik 12335 a klima montajı için yetkili servis evime geldi. Ancak sadece klima montajı yapıldı, elektrik tesisatıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Duvarı delip alçı bile çekmeden işlemi tamamlayıp gittiler. Alt komşuma aynı markanın ...

#Ekolojik 12325 A

Arçelik Klima Montajında Yapılan Hata Mağduriyet Yarattı

Elif

Arçelik

11 Eylül 2025 15:01

696

Arçelik markasına ait klimamın Maltepe Cevizli’deki adresime montajı için gelen ekip, duvarda yanlış yerden delik açarak ikinci bir delik açmak zorunda kaldı. Ancak bu işlem sırasında binanın dış cephesinde bulunan yağmur pimaşını da delmişler. Klimanın montajı yaklaşık iki yıl önce yapıldı fakat bu...

#07326 A

Arçelik Klima Montajında Yapılan Hata Mağduriyet Yarattı

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajı Sonrası Evde Hasar Ve Çözüm Eksikliği

Ercan

Arçelik

14 Haziran 2025 21:17

1.272

Evimize iki adet Arçelik klima aldık. Buraya kadar her şey normaldi, fakat bugün servis gelene kadar ilk olarak evin kolonunu delmeye çalışmışlar. 'Siz bunu para verip karotçuya deldirin' dediler. Kolonu deldirmemi talep ettiler. Akabinde evde bir duvar hasar gördü ve ev adeta savaş alanına döndü. S...

#Ekolojik 09325 A

Arçelik Klima Montajı Sonrası Evde Hasar Ve Çözüm Eksikliği

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajında Hasarlı Ürün Ve Olumsuz Servis Deneyimi

Hakan

Arçelik

23 Ağustos 2025 11:58

984

9 Ağustos tarihinde Arçelik’in kendi bayisinden 35.000 TL ödeyerek aldığım klimamın montajı, Arçelik İstanbul Kartal Atalar yetkili servisi tarafından yapıldı. Ancak montaj sırasında dış ünitenin hasarlı olduğunu fark ettim ve bu durumu servis personeline ilettim. Servis elemanı, “bundan bir şey olm...

#Ekolojik 12325 A