Rızasız Tarife Değişikliği Ve İptal Talebi

15.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, Mart ayında sona erecek olan taahhüdüm hatırlatılarak yeni bir tarife teklifi sunuldu. Bu teklifi açık ve net bir şekilde kabul etmedim; hatta özellikle kabul etmediğimi ifade etmeme rağmen, görüşme sonlandıktan hemen sonra hattıma art arda bilgilendirme mesajları gönderildi ve herhangi bir onayım ya da rızam olmaksızın tarifem değiştirildi.

Daha önce 340 TL tutarındaki bir tarifede iken, bilgim ve onayım dışında 540 TL’lik bir tarifeye geçirilmiş bulunuyorum. Bu durumun hem tüketici haklarına hem de yürürlükteki mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Benzer şekilde, birçok kullanıcının da rızası dışında tarife değişikliği yaşadığını öğrendiğim için bunun münferit bir hata değil, sistematik bir uygulama olabileceğinden endişe duyuyorum.

Telefon numaram 0531 656 4251 olup, bu işlemle ilgili olarak tarafıma 1‑144204367152 numaralı kayıt açılmıştır. Açık rızam olmaksızın gerçekleştirilen bu işlemin derhal iptal edilmesini, hattımın önceki 340 TL’lik tarifesine geri döndürülmesini ve bu işlemi gerçekleştiren ilgili kişi veya birimler hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ederim.