to read complaints and reviews, or file yours.Klima Montajında Ezilen Boru Ve Yetersiz Teknik İşlem Endişesi
04.08.2025 tarihinde, saat 11:30 civarında Arçelik Yeniçağ İklimlendirme yetkili servisi tarafından evime klima montajı yapıldı. Montaj sırasında iç ünite borusunda ezilme olduğunu fark ettim. Durumu montaj ekibine ilettiğimde, "Kontrol edip sorun olmaz, ben yine de ileteceğim" diyerek borunun resmini çektiler ancak servis fişine “sorunsuz teslim edildi” yazıp, yaşanan problemi belirtmemişler. Buna rağmen montaja devam ettiler ve kurulum tamamlandı.
Herhangi bir sorun henüz yaşanmamış olsa da, ileride problemler çıkabileceği endişesiyle Arçelik müşteri hizmetlerine konuyu bildirdim. Yetkili servisin durumu inceleyip karar vereceği söylendi fakat ne zaman kontrol için geleceklerine dair net bir bilgi verilmedi.
Ben, işin ehli bir servisin tekrar gelerek, ezik olan borunun düzgün bir şekilde değiştirilmesini, vakumlama işleminin uygun sürede ve doğru yöntemle yapılmasını talep ediyorum. Montaj ekibi vakumlama işlemini kısa sürede yaptı ve cihazdan gazı kaçırarak havayı aldığı söyledi; bir miktar gazı da kaçırttı. Dış ünite yanından gazı attırarak havayı tahliye ettiklerini belirtmeleri de teknik olarak bana doğru gelmedi. Sonuç olarak cihazın sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Sorunun kalıcı ve teknik usullere uygun şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
