Arçelik Buzdolabı Teslimatı Gecikti, Mağduriyetim Artıyor!

Arçelik marka 584611 model buzdolabımda yaşadığım arıza sonrası servis gelip kontrol etti ve fabrika hatası olduğunu, ürünün değiştirileceğini belirtti. Ancak 3 haftadır yeni buzdolabı teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Evi taşımak zorunda olduğum için adres değişikliği talebinde bulundum fakat “adres değişikliği yapamayız” denilerek bu isteğim de reddedildi. Eğer adres değişikliği yapılmıyorsa, en geç bir hafta içinde buzdolabının mevcut adrese teslim edilmesini talep ediyorum; aksi halde taşıma şirketiyle taşınmak zorunda kalacağım.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım; yeni evlendiğimde bayi iflas ettiği için ürünlerim çok geç gelmişti ve yine mağdur olmuştum. Şu anda da 3 haftadır yaz sıcağında buzdolapsız kaldık, ailecek mağduruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, önce hızlandırılacağı söylendi ama her seferinde “tedarik aşamasında” denilerek oyalandım. Normal bayilerde ürün olmasına rağmen kendi belirledikleri bayilerden teslimat yapabileceklerini, başka bir bayiden alamayacağımı belirttiler.

Buzdolabımın garantisini uzatmıştım, aksi halde hiçbir işlem yapılmayacağını da açıkça hissettim. Benzer sorunları 3. Kez yaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten çok yoruldum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, yeni buzdolabımın en geç bir hafta içinde teslim edilmesini ve adres değişikliği talebimin de dikkate alınmasını istiyorum.