to read complaints and reviews, or file yours. 
M****** Y****
Birkaç gün önce Trendyol sitesinden Arçelik klima satın aldık. Montaj için müşteri hizmetlerini arayıp randevu talep ettik.
Klimaya ait 496769844 hizmet numarasıyla, 27.08.2025 tarihine randevu verdiler.
Bir ay sonraya randevu mu olur? Doktor randevusu bile 15 gün sonraya veriliyor.
Bu markayı aldığıma pişman oldum.
Hiçbir gelişme olmadı. Bu firma müşteri sorunlarıyla ilgilenmiyor. Sattığı ürünlerinin arkasında durmuyor.
Trendyol'dan 09.07.2025 tarihinde Arçelik ekolojik inverter klima satın aldım. 12.07.2025 tarihinde klimam teslim edildi. Gerekli elektrik tesisatını yaptırdıktan sonra Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, bana 10 gün sonrasına kurulum tarihi verdiler. Ancak o tarihte tatilde olduğum için iptal etti...
Arçelik'ten 18000 BTU'luk klima aldım. Dün teslim edildi. Bugün montaj için randevu aldım. Maalesef 22.08.2025 e randevu verildi. Ne anlamı var o zaman klima almamın? Arçelik gibi köklü bir firmanın yetkili servisi nasıl bu kadar uzak bir tarihe montaj randevusu verir? Böyle olacağını bilseydim alma...
Arçelik'ten 14.07.2025 tarihinde klima aldım. Servis talebi oluşturuldu. Gelen mesajda, 18.07.2025 tarihinde gelip montaj yapılacağı belirtildi. Bugün servis geldi, ürünü bıraktı. Montajı başka bir ekibin yapacağı söylendi. Ne zaman geleceğini sorduğumda, 'Ben bilmem, servis sizi arar.' şeklinde cev...
Arçelik'ten site üzerinden klima aldım. Servise ulaşmasına rağmen randevu tarihini almak için defalarca aradım. En sonunda randevu tarihi alındı onu da 15 gün sonraya verdiler. Sıcağın en yoğun olduğu zamanlarında klimayı kullanamıyoruz resmen. Arçelik servisleri tam bir hayal kırıklığı maalesef.
Yorumlar