Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
2487 CEIY
Arçelik Yetkili Servisinden Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet

ID:33267239

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servisinden Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

Arçelik

05 Ağustos 2025 11:05

1.337

16 gündür Arçelik buzdolabımda soğutma sorunu yaşıyorum. Yetkili servis geldiğinde, inverter motor ve kart değişimi gerektiğini belirtti ve benden 18.000 TL ücret talep etti. Ancak fişe 16.000 TL yazılmış, bunun bize haber verilmeden yapılmasına anlam veremedik. Parça fiyatlarının Türkiye genelinde sabit olduğunu bilmemize rağmen Kütahya Gediz Arçelik yetkili servisinden gereğinden fazla bir fiyat talep edildi.

Garanti süresi yalnızca bir ay önce bitmiş olmasına ve durumu detaylıca aktarmama rağmen Arçelik müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm alamadım. Bu süreçte buzdolabım uzun süre çalışmadığı için koku yapmaya başladı ve artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ücretli değişim talebim de servis tarafından kabul edilmedi. Ayrıca başka ilçeden veya şehirden yetkili servis gönderilmesini de talep ettim ama bu da karşılık bulmadı. Kütahya Gediz Yetkili Servisi'nin, fişe farklı fiyat yazarak ve sabit parça fiyatlarını şişirerek problemli bir hizmet sunduğunu belirtmek isterim.

Kütahya Gediz Arçelik yetkili servisinin denetim altına alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, şeffaf ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Arçelik markasını tercih etmeye devam etmeyeceğim.

Arçelik

06 Ağustos 2025 13:00 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Muhammed

06 Ağustos 2025 18:44

Pes artık. Gediz yetkili servisten şikayetçi olduktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp başka bir il veya ilçeden yetkili servis talep ettim. Siz hiç merak etmeyin sizi sıkıntı yaşadığınız servisle muhatap ettirmeyeceğiz hemen başka bir servis yönlendireceğiz demelerine rağmen bu sabah yine sorun yaşadığım yetkili servisi yönlendirmişler. Artık Arçelik markasına zerre güvenim kalmadı. En kısa zamanda başka bir markaya geçiş yapacağım. Yazıklar olsun 20 gündür mağduruz ya ayıptır

Muhammed

07 Ağustos 2025 17:44

Arçelik tarafından sürekli mağdur edildiğim için artık kendileri tarafından aranmak istemiyorum. Beni 3 defa aramışlar ulaşamamışlar. Ben sizi 13 defa aradım da çözüm mü buldunuz ki beni 3 defa aramakla övünüyorsunuz. Arçelik dışında başka bir markaya geçeceğim için artık aramanıza gerek yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Haksız Para Talebi

Murat

Arçelik

19 Temmuz 2024 11:09

3.212

Merhaba, Arçelik marka buzdolabım var. 6 yıllık dolap, son zamanlarda soğutmamaya başladı ve yetkili servis çağırdım. Bana motor arızalı, değişecek dendi. Motor arızası olsa buzlukta çalışmaz. Ben ikna olmadım ve internetten araştırdığım kadarıyla gövde gaz kaçağı olduğunu anladım. Tekrar yetkili se...

1 Destek

7 Yorum

Hamit sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Kronik Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Hamit

Arçelik

12 Kasım 2024 14:15

2.031

Arçelik'ten son model buzdolabı aldım. 1 yıl içinde buzdolabından garip sesler gelmeye başladı ve soğutma işlevi kayboldu, yiyecekler çabuk bozuldu. Servis çağırdım, cihaz motorunda sorun olduğunu söylediler ve motorun değiştirilmesi gerektiğini belirttiler. Yeni bir cihaza bu işlemin yapılmasının d...

4 Destek

Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Sorunu

Alaattin

Arçelik

21 Kasım 2024 11:04

1.932

Merhaba, Arçelik marka buzdolabımızı aldığımız günden bu yana soğutmadığı için sürekli yetkili servislerine bilgi vermekteyiz. Yetkili servis gelip kontrol ettiğinde cihazın hiçbir sorunu yok, saçma sapan bahanelerle bizi mağdur edip geçiştiriyorlar. Garanti kapsamında iken sürekli cihazın hiçbir şe...

1 Destek

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabımın Sorunu Beş Servis Ziyaretine Rağmen Çözülemedi

Ozan

Arçelik

09 Temmuz 2025 23:00

3.103

Markası ve modelini fotoğrafta ilettiğim Arçelik marka buzdolabımın sorunu, beş kez yetkili servis gelmesine rağmen hâlâ çözülmedi. Birinci servis ziyaretinde, kompresörün arızalı olduğunu belirttiler ve 10.070 TL karşılığında kompresörü değiştirdiler. Ardından buzdolabı sesli çalışmaya başladı ve a...

Arçelik Buzdolabımın Sorunu Beş Servis Ziyaretine Rağmen Çözülemedi

arcelik-buzdolabimin-sorunu-bes-servis-ziyaretine-ragmen-cozulemedi-3.jpg

2 Destek

1 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve İade Süreci Mağduriyeti

Murat

Arçelik

23 Eylül 2025 20:33

1.556

Arçelik markalı buzdolabım yaklaşık üç aydır soğutma sorunu yaşıyordu. Sorunun çözülmesi için Gebze’deki yetkili servisi defalarca aradım ve servis kaydı oluşturdum. İlk gelen teknisyen fan motorunun arızalı olduğunu belirtti ve değişimiyle sorunun çözüleceğini söyledi. Fan motoru değişti ancak soru...