to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinden Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet
16 gündür Arçelik buzdolabımda soğutma sorunu yaşıyorum. Yetkili servis geldiğinde, inverter motor ve kart değişimi gerektiğini belirtti ve benden 18.000 TL ücret talep etti. Ancak fişe 16.000 TL yazılmış, bunun bize haber verilmeden yapılmasına anlam veremedik. Parça fiyatlarının Türkiye genelinde sabit olduğunu bilmemize rağmen Kütahya Gediz Arçelik yetkili servisinden gereğinden fazla bir fiyat talep edildi.
Garanti süresi yalnızca bir ay önce bitmiş olmasına ve durumu detaylıca aktarmama rağmen Arçelik müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm alamadım. Bu süreçte buzdolabım uzun süre çalışmadığı için koku yapmaya başladı ve artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ücretli değişim talebim de servis tarafından kabul edilmedi. Ayrıca başka ilçeden veya şehirden yetkili servis gönderilmesini de talep ettim ama bu da karşılık bulmadı. Kütahya Gediz Yetkili Servisi'nin, fişe farklı fiyat yazarak ve sabit parça fiyatlarını şişirerek problemli bir hizmet sunduğunu belirtmek isterim.
Kütahya Gediz Arçelik yetkili servisinin denetim altına alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, şeffaf ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Arçelik markasını tercih etmeye devam etmeyeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Pes artık. Gediz yetkili servisten şikayetçi olduktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp başka bir il veya ilçeden yetkili servis talep ettim. Siz hiç merak etmeyin sizi sıkıntı yaşadığınız servisle muhatap ettirmeyeceğiz hemen başka bir servis yönlendireceğiz demelerine rağmen bu sabah yine sorun yaşadığım yetkili servisi yönlendirmişler. Artık Arçelik markasına zerre güvenim kalmadı. En kısa zamanda başka bir markaya geçiş yapacağım. Yazıklar olsun 20 gündür mağduruz ya ayıptır
Arçelik tarafından sürekli mağdur edildiğim için artık kendileri tarafından aranmak istemiyorum. Beni 3 defa aramışlar ulaşamamışlar. Ben sizi 13 defa aradım da çözüm mü buldunuz ki beni 3 defa aramakla övünüyorsunuz. Arçelik dışında başka bir markaya geçeceğim için artık aramanıza gerek yok
