to read complaints and reviews, or file yours.Arıtma Cihazı Arızası Sonrası İlgisizlik Ve Fatura Talebine Dönüş Yapılmıyor
Geçtiğimiz temmuz ayında arıtma cihazı arızalandı. Çok az su geliyordu. Servise bilgi verdim. 2 gün sonrasına servis kaydı oluşturdular. Servis geldi. Filtre değiştirip gitti. Bu seferde su kirli akmaya başladı. Hemen servise bilgi verdim yine 3 gün sonraya randevu verdiler. Gelen servis arızayı gidermedi yine başka ekip yönlendirdiler. Yaklaşık 15 gün bu şekilde süreç ilerledi. 15 gün boyunca arıtma cihazını kullanamadım. Kullanamadığım süreçteki tutarın faturamdan düşürülmesini talep ettim. Ancak 15 güne yakın süre geçmesine rağmen ve müşteri hizmetlerini de konu ile ilgili defaten aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 5 yıldır kullandığım cihazda yaşadığım ilk sorunda bu ilgisizliği görmek beni son derece şaşırttı. Ayrıca müşteri temsilcilerinden birisi yaptığım görüşmelerde neredeyse beni telefonda dövecekti. Sonrasında müşteri temsilcisi ile ilgili gerekli aksiyonun alındığını özür dilediklerini tarafıma ilettiler. Ancak fatura ile ilgili talebime hiç bsr geri dönüş olmuyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
