to read complaints and reviews, or file yours. 
28.07.2025 tarihinde Batman Merkez'deki GAP, Avukat S**** Ö***** Caddesi 32/b adresindeki Arçelik yetkili bayisinden Arçelik 21325T ekolojik inverter split klima satın aldım ve 31.07.2025 tarihinde servis tarafından montajı yapıldı. Satın alma sırasında sözlü olarak 10 yıl motor garantisi olduğu belirtilmişti. Ancak kurulum sonrası internet üzerinden sorgulama yaptığımda, ürünün sadece 3 yıl garantisi olduğunu ve garantinin 28.07.2028’de sona ereceğini öğrendim. Bu konuda bana herhangi bir yazılı belge veya açıklama sunulmadı, ayrıca mağaza tarafından da fiş veya fatura verilmedi.
Ayrıca, herhangi bir keşif ya da inceleme yapılmadan 21.000 BTU’luk büyük kapasiteli bir klima takıldı. Sonradan araştırdığımda, 12.000 veya 18.000 BTU’luk bir klimanın da ihtiyacımızı karşılayabileceğini ve daha az enerji tüketeceğini öğrendim. Şu anda yüksek enerji sarfiyatı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durum ilk kurulumdan beri devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak sadece hediye mikrodalga fırın ile ilgili işlem yapabildim, klima ile ilgili bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, öncelikli olarak garanti süresinin söz verildiği şekilde uzatılmasını ve mümkünse daha düşük kapasiteli, ihtiyacımıza uygun bir klima ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Klimayı kredi kartı ile 47.000 TL’ye 5 taksit şeklinde satın aldım ve elimde sadece kredi kartı işlem bilgileri mevcut. Sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Arçelik bayisinden aldığımız ve 4 yönlü otomatik hava kontrolü olduğu söylenen 18325 BTU kapasiteli klimanın, eve gelen keşif personelinin tutarsız açıklamaları ve Arçelik canlı destek hattından öğrendiğimiz bilgiler ışığında, söz konusu özelliğe sahip olmadığı anlaşılmıştır. Arçelik bayisiyle ileti...
30 Temmuz 2025 tarihinde Düzce Merkez’deki Arçelik yetkili bayisinden 24.000 BTU bir klima satın aldım ve ürünün montajı için bana en geç 10 gün içinde takılacağı söylendi. Klimanın ücretini peşin olarak, toplam 50.000 TL ödedim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ne montaj yapıldı ne de öncesinde...
Mart 2025'te 18.000 BTU ekolojik inverter Arçelik marka klima satın aldım ve yetkili servis tarafından montajı gerçekleştirildi. Ancak cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren soğutma işlevinde ciddi bir problem yaşanmaktadır. Klima çalışıyor gibi görünse de ortamı soğutmamakta ve beklenen p...
1. Arçelik marka inverterli split klima kullanıcısıyım. Klima 3 yıl garantilidir. Garanti süresinde aynı arızayı birden fazla kez yaşadım. Değişim talebinde bulundum ancak kabul edilmedi. İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti'nden, 'İlgili firma tarafından ürünün (Arçelik marka-18325...
29.07.2025 tarihinde Arçelik bayisinden 18325 model klima satın aldım. Ürünü teslim edip kurulumunu gerçekleştirmediler. 21 gün boyunca bekledim, bu sürede herhangi bir işlem yapılmadığı için 21. Günde servis randevusu verdiler. İşime gitmedim akşama kadar bekledim gelmediler. Be de siparişi iptal e...
Yorumlar