Arçelik Klima İade Talebi Şikayetleri - 2/12

279 Şikayet

Arçelik Kategorileri

Sıkça Sorulan Sorular

Açılan Klima İade Edilir mi?

Açılan fakat kurulumu yapılmamış klimalar çoğu durumda iade edilebilirken, montajı yapılmış klimalar iade kapsamına girmez. Çünkü montaj işlemi ürünün statüsünü değiştirir ve ürünü tekrar “sıfır” şekilde satılabilir olmaktan çıkarır. 1. Kurulumu Yapılmamış Klima İadesi Kutusu açılmış olsa bile montaj yapılmadıysa ürün genelde iade alınabilir. Ancak ambalaj hasarı veya eksik parça varsa kesinti uygulanabilir. 2. Kurulumu Yapılmış Klima İadesi Klima montajı tamamlanıp gazı açıldıktan sonra ürün “kullanılmış” kabul edilir. Bu aşamadan sonra iade, sadece teknik bir arıza tespit edilirse mümkündür. 3. Teknik Arıza Durumunda İade Yetkili servis üründe ayıplı bir durum tespit ederse “Değişim/İade Uygundur” raporu verir. Bu rapor olmadan montajı yapılmış klimaların iadesi kabul edilmez. Bilgi Notu: Montaj yapılmış klimalar, teknik rapor olmadığı sürece mesafeli satış kapsamındaki cayma hakkına girmez. İade ancak ayıplı mal prosedürüyle gerçekleşir. Kısaca: - Montaj yapılmamış klima genelde iade edilebilir. - Montajı yapılan klima cayma hakkına girmez. - İade için teknik arıza raporu gerekir. - Ambalaj hasarı varsa kesintili iade uygulanabilir.

Arçelik Klima İade Edilir mi?

Klima iadesi, ürünün kurulup kurulmadığına göre değişen net kurallara sahiptir. Kurulumu yapılmış bir klimanın iadesi, yalnızca teknik arıza tespitiyle mümkündür; kurulmamış ürünlerde ise cayma hakkı geçerlidir. Aşağıdaki açıklamalar, süreci adım adım anlamanıza yardımcı olur. 1. Kurulum Yapılmamış Ürünlerde İade İnternet veya telefon üzerinden alınan ve açılmamış/kurulmamış klimalarda 14 gün içinde cayma hakkı geçerlidir. Ürün kutusunun zarar görmemesi, eksiksiz olması önemlidir. 2. Kurulumu Yapılmış Klimalarda İade Klima montajı yapıldığında ürün “kullanılmış” sayılır. Bu aşamadan sonra iade yalnızca teknik bir arıza varsa ve yetkili servisin “Değişim/İade Uygundur” raporu düzenlemesi hâlinde mümkündür. Sübjektif gerekçelerle iade kabul edilmez. 3. Ayıplı Mal Durumu Klima kurulumu sonrası soğutmama, ısıtmama veya ciddi sistem arızaları gibi teknik sorunlar tespit edilirse, yetkili servis raporuyla değişim veya iade süreci başlatılabilir. Bilgi Notu: Kurulum sonrası teknik arıza yoksa klima iade kapsamında değerlendirilmez; çünkü montaj işlemi ürünün tekrar sıfır olarak satılmasını engeller. Kısaca: - Kurulmamış ürün 14 gün içinde iade edilir. - Kurulum yapılmış ürün arızalı değilse iade edilmez. - Teknik arıza varsa servis raporuyla iade/değişim olur. - Süreç için mutlaka yetkili servis incelemesi gerekir.

Kurulumu Yapılan Klima İade Edilir mi?

Kurulumu tamamlanan bir klimanın iadesi, ürünün artık “montajı yapılmış” statüsünde olması nedeniyle yalnızca teknik arıza tespitiyle mümkündür. Kurulum sonrası, ayıplı mal raporu yoksa iade genel olarak kabul edilmez. 1. Montaj Sonrası Ürün Statüsünü Anlayın Klima montajı yapıldığında ürün ikinci el niteliğine düşer ve geri gönderilmeye elverişli ürün kapsamından çıkar. Bu nedenle, kurulum yapılmış klimalar yalnızca teknik arıza bulunursa iade veya değişim kapsamına alınabilir. 2. Teknik Arıza Tespiti Gereklidir Yetkili servis üründe bir arıza tespit eder ve “Değişim/İade Uygundur” raporu düzenlerse iade işlemi başlatılabilir. Soğutmama gibi kullanıcı algısına dayalı durumlarda teknik ölçüm yapılır; değerler normalse iade talebi onaylanmaz. 3. Kurulum Öncesi ve Sonrası Farkı Bilin Kurulum yapılmamış ürünlerde iade daha esnekken, montaj sonrası süreç tamamen teknik rapora bağlıdır. Bu nedenle, kurulum öncesi iade düşünülüyorsa cihaz servise bağlatılmadan önce karar verilmesi önemlidir. Bilgi Notu: Montaj sonrası iade, yalnızca yetkili servisin arıza tespitine dayanır; rapor olmadan satıcı ve servis iade kabul etmek zorunda değildir. Kısaca: - Montajı yapılan klima doğrudan iade edilemez. - İade için teknik arıza tespiti şarttır. - Servis “uygundur” raporu olmadan iade kabul edilmez. - Kurulum öncesi iade süreci daha esnektir.

Arçelik Klima iade talebi

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular