to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Servis, Özensiz Montaj Ve Gereksiz Vinç Ücreti İadesi Talebi
Bugün İstanbul Bostancı’daki evime Arçelik marka inverter klimamın montajı için Küçükyalı Arçelik servisi geldi. Montaj için çağırmak zorunda kaldığımız vinç, servis normalden geç geldiği için yaklaşık bir saat boş yere bekledi ve bu nedenle ek ücret ödedik.
Montaj sırasında görüntü açısından son derece özensiz bir çalışma yapıldı. Klima ünitesinin yerleşimi, boru ve kablo düzeni çok dağınık bırakıldı; ortaya gerçekten kötü bir görüntü çıktı. Arçelik gibi kurumsal bir markanın işini bu kadar özensiz yapmasını kabul edemiyorum.
Ayrıca cihazın arızalı çıktığı ve tekrar gelip değiştireceklerini belirtmeleri de mağduriyetimi artırdı. Montaj için çağrılan vinç için ödediğim ücretin boşa gittiğini, bu maliyetin de tamamen markanın ve servisin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden hiçbir ek ücret talep edilmeden, çalışır ve sorunsuz bir cihazın getirilmesini, montajın estetik ve düzgün bir şekilde, boru ve kablo düzeninin duvara yakışır biçimde yeniden yapılmasını ve vinç için ödediğim gereksiz ücretin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Önce Gülçin Hanım aradı, yardımcı olacağını söyledi, bugün servis aradı ve vinci sizin ayarlamanız lazım cihaz bozuk çıktıysa bizi ilgilendirmez dediler. İade etmek istediğimi söyledim aldığınız yerle görüşün bizi ilgilendirmiyor dediler Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edip tüm yasal haklarımı kullanacağım Arçelik pişmanlıktır
