to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 24325 Klimada Sürekli CH 38 Hatası Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle İade Talebi
Yaklaşık iki ay önce Arçelik 24325 model klima satın aldım. Klimayı ilk ay neredeyse hiç kullanmadım, ikinci ay kullanmaya başladığım ilk haftadan itibaren cihaz sürekli ch 38 hatası vermeye başladı. Ekranda bu hata kodu çıkıyor, cihaz doğru düzgün çalışmıyor.
Bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor ve bu süre içinde servis toplam 3 kez geldi. Her gelen servis bir öncekine suçu atıp oyaladı, bazıları sadece bakıp hiçbir işlem yapmadan “buna öbür servis bakacak” diyerek ayrıldı. Somut bir çözüm sunulmadı, arızanın kaynağı net olarak tespit edilmedi.
Ben klimayı Osmaniye Bayraktar bayiden satın aldım, montaj ve servis hizmeti Hatay Arsuz’daki servis tarafından veriliyor. Sürekli aynı ch 38 hatasıyla karşı karşıya kalmama rağmen servis, genel merkeze “hata kodu veren cihaz sorunsuzdur” şeklinde rapor iletmiş. Bu rapora dayanarak genel merkez iade ve değişim talebimi reddetmiş.
Sürekli hata veren, defalarca servis gören ve buna rağmen arızası giderilemeyen bir klimayı kullanmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Arçelik 24325 model klimanın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumla ilgili aranıyorum ama çözüm yok maalesef. Servis başvurumun onuncu günü ve gelen giden yok. Bu klimayı yazın bu duruma düşmemek için almıştık bir hafta bile kullanamadık. Elimde çalışmayan sıfır bir cihazla kalakaldım. Teşekkürler Arçelik. Sizden klima alınmazmış bunu öğrenmiş oldum
