Arçelik 24325 Klimada Sürekli CH 38 Hatası Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce Arçelik 24325 model klima satın aldım. Klimayı ilk ay neredeyse hiç kullanmadım, ikinci ay kullanmaya başladığım ilk haftadan itibaren cihaz sürekli ch 38 hatası vermeye başladı. Ekranda bu hata kodu çıkıyor, cihaz doğru düzgün çalışmıyor.

Bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor ve bu süre içinde servis toplam 3 kez geldi. Her gelen servis bir öncekine suçu atıp oyaladı, bazıları sadece bakıp hiçbir işlem yapmadan “buna öbür servis bakacak” diyerek ayrıldı. Somut bir çözüm sunulmadı, arızanın kaynağı net olarak tespit edilmedi.

Ben klimayı Osmaniye Bayraktar bayiden satın aldım, montaj ve servis hizmeti Hatay Arsuz’daki servis tarafından veriliyor. Sürekli aynı ch 38 hatasıyla karşı karşıya kalmama rağmen servis, genel merkeze “hata kodu veren cihaz sorunsuzdur” şeklinde rapor iletmiş. Bu rapora dayanarak genel merkez iade ve değişim talebimi reddetmiş.

Sürekli hata veren, defalarca servis gören ve buna rağmen arızası giderilemeyen bir klimayı kullanmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Arçelik 24325 model klimanın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.