Kronik Hastalığı Olan Hasta İçin Yetersiz Soğutma Ve Arçelik İade Talebi

Şırnak İdil ilçesinde yaşıyorum. Evde engelli ve kronik rahatsızlığı olan bir hasta için 08.07.2026 tarihinde küçük odaya Arçelik 9260581100 / 18606 Neo inverter 18 BTU klima satın aldım. Servis aslında 12 BTU’nun yeterli olacağını söylemesine rağmen, hastanın sıcağa maruziyeti ile hastalığı nüksettiği için özellikle daha yüksek verimli bir ürün tercih ettim.

Ancak klima odayı kesinlikle yeterince soğutmuyor. En düşük dereceye getirmeme rağmen oda sıcaklığı istenilen seviyeye inmiyor ve üründen hiçbir şekilde memnun değilim. Yetkili servisi çağırdım, gelip kontrol ettiler ve kendileri de cihazın performansının normal olmadığını ifade ettiler.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi, mağduriyetimin giderilmesini ve yerine başka bir cihaz alacağımı belirttim. Evde hasta olduğunu özellikle söylememe rağmen ne çağrı merkezi ne de Arçelik mağazası bu duruma yeterince önem göstermedi. 3–4 gündür sürekli aramama rağmen sadece “talebinizi ilettik, bekleyin” denilerek oyalandım ve herhangi bir somut işlem yapılmadı.

Evde engelli ve kronik rahatsızlığı olan bir hasta varken, bu kadar hayati bir konuda bu kadar ilgisiz kalınması bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı. Arızalı ve verim vermeyen bu klimamın iadesinin bir an önce alınmasını, mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve hastanın sağlığını riske atmayacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.