to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Duvar Tipi Klimada Sürekli Kötü Koku Ve Ücret İadesi Talebi
Arçelik 12000 12326 model duvar tipi klimayı aldıktan yaklaşık bir sene sonra cihazdan dayanılmaz, ağır ve kirli bir koku yayılmaya başladı. Odamda sigara içilmemesine, ortamın tozlu olmamasına ve klimayı düzenli olarak temizletmeme rağmen, özellikle klimayı 24 derecede ilk açtığım anda tüm odaya ölü fareyi andıran bir koku yayılıyor.
Klimayı defalarca temizlettirdim; her temizlikten birkaç gün sonra koku yeniden ortaya çıktı. En son gelen Arçelik servisi, iç ünitenin asitle yıkandığını, sorunun giderildiğini söyleyerek klimayı tekrar yerine taktı, 4000 TL ücret ve koku yayılması için 2 adet Quick Shine klima parfümü getirdi; ayrıca 1500 TL bunun için ücret alındı. Ancak yaklaşık beş gün içinde aynı koku tekrar başladı ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi.
Artık bu klimayı kullanmaktan tamamen bıktım ve ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Kalıcı bir çözüm bulunamadığı için Arçelik’in bu klimayı geri iade almasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetten 1 gün sonra Arçelik Servisinden aradılar. 1 hafta sonrasına tekrar servis randevusu verdiler. Ben çalıştığımı 18:00 dan sonra gelebilecekler mi diye sorduğumda tabii dediler 18:00-19:00 arası randevu verdiler. 14.08.2026 günü öğlen tekrar aradılar bayan arkadaş gelen ekibin daha erken geleceğini söyledi ben de benim çalışma saatimden dolayı zor izin aldığımı ve yine beni arayan servise bunu belirttiğimi ve 18:00-19:00 arası randevu verildiğini söyledim. Arayan bayan arkadaş haberi yokmuş öyle bir konuşmadan ve daha önce klimayı alıp götüren servisin Malatya mücelli deki servis olduğunu ama Bana yine Malatya'da farklı bir servisten randevu verildiğini söyledi. Sonra gelecek bir olan ekibin benim ile iletişime geçeceğini söyledi. Ben iş yerinde zor izin aldığım halde zamanında evde olduğum halde ve 1 hafta öncesinde kendimi servisin geleceği saate ayarladığım halde yine Arçelik servisi şaşırtmadı. Beni kimse aramadı. Ve telefonda öğlen yaptığım görüşmede sorunun çözülmediğinde ne olacağını sorduğumda değişim talep ederseniz dedi ilgili bayan arkadaş ben ise artık bu markadan kurtulmak istiyorum bunu söyledim garantisi devam ediyor mu diye sordu ilgili arkadaş var evet dedim ama yine bir sonuç yok. Ayrıca garantim devam ettiği halde beni ücretli servislerine kendileri yönlendiriyor ve sanki benim ile servis arasındaki bir sorunmuş gibi davranıyorlar. Bu kadar işin gücün arasında ağustosun sıcağında ne klimayı kullanabiliyorum ne de marka tarafından mağduriyetim gideriliyor. Klimanın kokusu odamda elbiselerime bile sirayet etti. Gün içinde gömleğimi çıkarıp atasım geliyor. Servis sadece mağduriyetimi artırmaya ve sinir katsayımı çoğalmaya yardımcı oldu. Ben böyle kabiliyetsiz ve organize olamayan bir oluşum görmedim. Bunu okuyan arkadaş ben 120 km'den bu servis randevusu için koştur koştur geldim. Benim mağduriyetimi bu saatten sonra artık gideremezseniz benim zamanım ve iş hayatımı aksatmam her şeyden önemli. Çok bilen ama bir sonuç çıkaramayan servis yetkililerinizde çok güzel dalgasına bakıyorlar. Bu arada bu yazıyı okuyan başka kimse var ise ilk klimayı yıkattığımda arkadaşlar gelip 40 şey sordular
Ben oda da sigaradan içmişsin dediler ben sigaradan nefret ederim. Oda da parfüm sıkmışsın dediler arada sıkıyorum evde doğrudur dedim. Yok evcil hayvan var mı dediler o yüzden klimayı ilk aldığımda eve annemler kedisini getirdi ama odama 1 kere bile almadım çünkü çok hazmetmem ve kedi 2 hafta sonra gitti. Zaten evi komple defalarca temizlettim. Hayvan için değil zaten rutin temizlikleri yaparız. Tamam dedim neyse yıkanınca geçecek mi dedim evet dediler. Klima geldi odamda kesinlikle sigara, toz va kesinlikle bulundurmam sigara kullanmam zaten ve odada herhangi bir parfümde kullanmadım ama 3-5 gün sonra daha ağır bir koku klima yaymaya başladı. Bu markadan ürün aldığıma çok pişmanım.
