Dış Ünitenin Tehlikeli Kurulumu, Ücretsiz Yeniden Montaj Ve Kompresör Ayaklarının İadesi Talebi

30 Haziran’da Arçelik marka klima satın aldık ve 4 Temmuz’da Gemlik’teki Arçelik yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Montaj sırasında ben evde değildim, yaşlı olan anne ve babam evdeydi. Klimanın dış ünitesini balkonda yere koyarak, pervanesi tamamen açıkta kalacak şekilde montaj yapmışlar. Üç yaşında çocuğum olduğu için eli pervaneye girme riski bulunan son derece tehlikeli bir kurulumla karşı karşıya kaldım.

Dün Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak bu durumun tehlikeli olduğunu belirttim ve kompresörün duvara ücretsiz şekilde asılmasını talep ettim. Buna rağmen bugün sabah Bursa Gemlik’teki Arçelik yetkili servisi beni arayarak bu işlem için ücret talep etti, ben de bunu kesinlikle kabul etmediğimi ilettim. Ayrıca klimanın beraberinde gelen ve bize ait olan kompresör ayaklarını montajda kullanmadıkları halde yanlarında götürmüşler.

İki klima için toplamda 45.000 TL ödeyip, yıllardır güvendiğimiz için özellikle Arçelik markasını tercih ettik; ancak şu an hem güvenlik açısından hem de verilen hizmet açısından mağdur edilmiş durumdayız. Klimanın dış ünitesinin, güvenli olacak şekilde, ücretsiz olarak duvara asılarak yeniden montajının yapılmasını ve bize ait olan kompresör ayaklarının da geri verilmesini talep ediyorum. Montaj hatasının hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.