Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Kart Kapatma Sonrası İade Talebi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartıma, 12.06.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.504 TL tutarında borç yansıtıldığını, internet bankacılığına tesadüfen girdiğimde fark ettim. Kartımın son dört hanesi 2703’tür.

Bu kesintiyi gördükten sonra Akbank müşteri hizmetlerini arayarak üyelik ücreti kesintisi nedeniyle kartımı iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında hatta ciddi ses kesintileri oldu, karşı tarafın sesi kesik kesik geldi ve bir süre sonra görüşme kendiliğinden sonlandı. Ardından internet bankacılığına tekrar girdiğimde kredi kartımın kullanıma tamamen kapatıldığını gördüm ancak kesilen 1.504 TL üyelik ücretinin hesabıma iade edilmediğini fark ettim.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımın kapatılması ve buna rağmen üyelik ücretinin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. 12.06.2026 tarihinde Axess kredi kartımdan tahsil edilen 1.504 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kart iptal sürecimle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.