to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartına Kesilen 1.504,50 TL Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartımdan, 24.04.2026 tarihinde hiçbir ön bilgilendirme ve onayım alınmadan “Üyelik Ücreti” adı altında 1.504,50 TL tutarında bir ücret tahsil edilmiştir.
Kart başvurusu sırasında tarafıma herhangi bir şekilde üyelik ücreti alınacağına dair ne sözlü ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen ekstreme bu tutarın yansıtılması üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iadesini talep ettim, ancak talebim olumsuz karşılandı.
Oysaki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, bankanın bana aidatsız bir kart seçeneği sunması ve üyelik ücreti konusunda sözleşme öncesinde açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapması gerekmektedir. Bu yasal yükümlülüklerin yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Bu nedenle, Axess kredi kartımdan tahsil edilen 1.504,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartımdan, 24.04.2026 tarihinde tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan “üyelik ücreti” adı altında 1.504,50 TL tahsil edilmiştir. Kartı kullanmaya başladığım günden bu yana böyle bir ücret alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüşerek aidat iadesi talebinde bulundum. Talebim üzerine bir kayıt açıldı ancak daha sonra bana, ücret uygulamasının benzer işlem ve hizmetler için geçerli uygulamalarla uyumlu olduğu yönünde bir mesaj iletilerek iade talebim reddedildi.
Onayım alınmadan ve açık bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bu üyelik ücretinin, kredi kartıma nakit olarak tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Üyelik ücretini iade etmemi ve kartlarımı iptal etmemi talep ettim, ancak banka ile iletişim kurulmadı ve bu durum beni müşteri odaklı olmayan bir banka gibi hissettirdi.
