to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Bilgilendirme Yok, Kart Limitim Onaysız Sıfırlandı
Akbank Atatürk Bulvarı Şubesi’ne kayıp kartımın yerine gönderilen kredi kartımı teslim almak için 16.06.2026 tarihinde gittim. Bana sadece kayıp kart yerine aynı limitli yeni kart teslim edileceği söylenmişti, bu nedenle şubeye yönlendirildim.
Ancak şubeye gittiğimde, bireysel işlemler bölümünde görevli kişi mevcut kartımı kapatmış, kart limitimi sıfırlamış ve bu şekilde yeni kart tanımlamış. Bu işlem yapılmadan önce bana “kartınızı kapatıp limitinizi sıfırlayacağız” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece aynı limitli kart verileceği söylendi, herhangi bir onayım veya imzam da alınmadı.
Daha sonra Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bunun şube kaynaklı bir hata olduğu ifade edildi. Ben, kayıp kartım yerine sadece aynı limitli kartı teslim almak isterken, haberim ve onayım olmadan limitimin sıfırlanması nedeniyle mağdur oldum.
Eski kredi kartı limitimin, önceki haliyle tekrar tanımlanmasını ve şube hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
