Akbank Kredi Kartım Bilgilendirme Olmadan Kapatıldı Ve Kamu Önünde Rezil Oldum

Yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullandığım Akbank kredi kartım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve bunun sonucunda 26.03.2026 tarihinde bir restoranda yemek yiyip alışveriş yaptıktan sonra kasada ödeme yapmaya çalışırken kartımın geçmediğini öğrenip herkesin içinde rezil oldum. Kartımı düzenli kullandığım ve en son 20.03.2026 tarihinde sorunsuz işlem yapmış olmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de son derece sinir bozucuydu.

Daha önce kartımdan bilgim dışında para çekildiği için kart değişimi talep etmiştim. Ancak kartı, benim istediğim adres yerine kendi belirledikleri farklı bir adrese gönderdiler. Kartı o adresten alamadığım için müşteri hizmetlerini arayıp kartı istemediğimi, mevcut kartımı kullanmaya devam edip edemeyeceğimi sordum. Bana, kartı almamama rağmen mevcut kartı sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim söylendi. Bugün ansızın kartımın kapatıldığını öğrenince tekrar Akbank’ı aradığımda ise, kartı teslim almadığım için kartın kullanıma kapatıldığı belirtildi. Aynı konu hakkında iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi, müşteriye karşı ne kadar ilgisiz ve tutarsız davranıldığını açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de kamuya açık bir yerde küçük düşürüldüm. Bu saatten sonra Akbank’tan hiçbir talebim yok, sadece benden uzak durmalarını istiyorum. Kredi kartımda halen aktif bir borç bulunuyor, bu borcu ödedikten sonra Akbank ile olan tüm ilişkimi tamamen keseceğimi belirtmek isterim.