Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişemiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Akbank müşterisiyim. Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra Akbank sisteminde sim kart blokesi oluştu ve yaklaşık 1 haftadır hesabıma mobil bankacılık üzerinden erişemiyorum. Hesabımda kredi kartı borcu ve ödemelerim bulunuyor, sanal olarak kullandığım kartıma ilişkin işlemlerimi de bu yüzden yapamıyorum.

Sağlık/şahsi sebeplerden dolayı en az 1 ay boyunca şubeye gidemeyeceğim için, hesabımdaki bu sim kart blokesinin şubeye gitme zorunluluğu olmadan kaldırılmasını ve mobil bankacılığı yeniden kullanıma açmanızı istiyorum. Aksi halde ödemelerimi zamanında yapamıyorum ve bu durumdan mağdur oluyorum.

Gereken kontrolün uzaktan kimlik doğrulaması veya çağrı merkezi üzerinden yapılarak sim kart blokemin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.