Akbank Axess Kartımı İnternet Alışverişlerine Açamıyorum Çözüm Alamıyorum

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Yaklaşık dört aydır kartımı internet işlemlerine açmakta sürekli zorluk yaşıyorum. Kartı internet alışverişlerine açmak istediğimde, sistem iki seçenek sunuyor: ya kimlik doğrulama istiyor ya da Akbank’ın beni aramasını beklemem gerekiyor. Ancak bu süreçler sürekli sorunlu ilerliyor ve işlemlerimi tamamlayamıyorum.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece mail atacaklarını söylediler ancak tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Sorun, denediğim tüm internet işlemlerinde ve her sitede aynı şekilde yaşanıyor, herhangi bir siteyle sınırlı değil.

Kartımı İzmir Aliağa’da kullanıyorum ve kartımın son dört hanesi 5419’dur. Kartımın son kullanma tarihi 2029’dur ve şu ana kadar herhangi bir ücret veya ödeme problemi yaşamadım.

Kartımın internet işlemlerine sorunsuz şekilde açılmasını ve bu yaşadığım sorunun sebebinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.