Maaş Hesabım Nedensiz Bloke, Açıklama Ve Kalıcı Çözüm İstiyorum

Akbank Diyarbakır Kayapınar şubesinde bulunan maaş hesabım yaklaşık 2 aydır hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke durumda. Bu süre içinde maaşımı şubeye giderek çekmek zorunda kalıyorum, ancak mobil bankacılık hesabımda bulunan blokeye dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde de blokeyle ilgili “bilmiyoruz” dışında net bir açıklama yapılmıyor. Şubeye gittiğimde de blokeye ilişkin neden, gerekçe ya da resmi bir açıklama paylaşılmıyor. Yaklaşık 200.000 TL tutarındaki maaşım bu süreçte hesapta bloke şekilde bekliyor ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakıyor.

Şubeye gittiğimde sıra numarası alıp gişeye geçtiğimde, sadece o an için blokem geçici olarak kaldırılıyor ve paramı çektikten hemen sonra hesabım yeniden bloke ediliyor. Yani kalıcı bir çözüm sunulmadığı gibi, her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum.

Hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan maaş hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokeye ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve haklı bir gerekçe yoksa bloke işleminin kalıcı olarak ve bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.