Hesabımda İki Yıllık Bloke Açıklanmadı Ve Kaldırılması Gerekiyor

Akbank mobil bankacılık hesabımda yaklaşık 2 yıldır devam eden bir bloke bulunuyor. Hesabımda herhangi bir borç ya da ödenmemiş bir yükümlülük olmamasına rağmen, kim tarafından ve hangi gerekçeyle bloke konulduğu tarafıma açıklanamıyor.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm ancak blokeyle ilgili net bir bilgi verilemedi, “kim tarafından konulduğunun bilinmediği, eksik bilgi olduğu” söylenerek somut bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik hem güvenimi zedeliyor hem de hesabımı normal şekilde kullanmamı engelliyor.

Hesabımdaki blokenin neden konulduğunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve haksız yere konulan bu blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.