Dyson Alışverişimde Seçtiğim 9 Taksit Tek Çekim Olarak Görüldü Ve Düzeltme Talep Ediyorum

05.11.2026 tarihinde dyson.com.tr üzerinden Axess Troy kartımla 34.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme ekranında 9 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, bu harcama Akbank tarafında dönem içi işlemlerde tek çekim olarak görünmektedir. Ben işlemi kesinlikle 9 taksit olarak seçip onayladım, buna rağmen kartıma tek çekim yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Konu hakkında hem Akbank hem Dyson ile görüştüm. Akbank müşteri hizmetleri, işlemi benim tek çekim seçtiğimi iddia ederek Dyson’un düzeltme yapabileceğini söyledi. Dyson ise taksitlendirme ve düzeltme işlemini Akbank’ın yapabildiğini belirterek topu bankaya yönlendirdi. İki taraf da sorumluluğu birbirine aktarırken sorun hala çözülmedi.

İşlemin, ödeme sırasında seçtiğim şekilde 9 taksite bölünmesini ve tek çekim yansıtılan bu harcamanın geriye dönük olarak düzeltilmesini istiyorum. İşlem henüz dönem içindeyken bu düzeltmenin yapılmasını ve yaşanan bu karışıklığın sistem kayıtları ve işlem detayları incelenerek en kısa sürede lehime sonuçlandırılmasını talep ediyorum.