Akbank Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle 72.000 TL Ödeme Zorunluluğu Ve Mağduriyet

Akbank 444 2525 hattındaki yapılandırma birimiyle 27.10.2026 tarihinde saat 11.30–12.30 arasında yaptığım görüşmede yanlış bilgilendirme sonucu ciddi bir mağduriyet yaşadım. Görüşmede bana ekim ayı ekstresini ödemeyeceğim özellikle söylendi, ben de bankanın verdiği bu bilgiye güvenerek hareket ettim.

Ancak bugün ekim ekstresini ödemem gerektiği söylenerek yaklaşık 72.000 TL tutarında bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Banka çalışanının verdiği yanlış bilgi nedeniyle bu kadar yüksek bir ödeme yükümlülüğüyle karşılaşmam hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Akbank’tan, bu görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, beni bu duruma düşüren ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme nedeniyle ortaya çıkan maddi sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve üzerime yüklenen bu tutara ilişkin mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.